Palace of Chance Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Μίλησε με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας παρέδωσε την κατάλληλη τεκμηρίωση που απαιτείται για την ανάληψη των κερδών και έκτοτε δεν μπόρεσα να συνδεθείτε. Προσπάθησα να στείλω email στο κέντρο βοήθειας 2xs και δεν άκουσα τίποτα εκτός από μια απόδειξη επιβεβαίωσης.

Αγαπητέ vinnocence,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αργά ένα βράδυ υπέβαλα τα κατάλληλα έγγραφα ενώ μιλούσα με έναν ζωντανό πράκτορα που μου είπε ότι ήταν καλοί. Την επόμενη μέρα πήγα να συνδεθώ μέσω του ιστότοπου και συνέχισα να ανακατευθύνομαι στη σελίδα σύνδεσης (την οποία έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με το αρχικό μου παράπονο στον Γκουρού.) Προσπάθησα να συνδεθώ μέσω θύλακα, ωστόσο συνέχιζα να λαμβάνω ένα μήνυμα "ωπ συνέβη κάτι κακό" και κάτω από αυτό λέει "back to home" (στάλθηκε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης με το αρχικό μου παράπονο.) Και μέχρι σήμερα δεν μπορώ να συνδεθώ. Ο Iv δοκίμασε διαφορετικές συσκευές για να συνδεθεί, ωστόσο εξακολουθεί να έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Έχω στείλει email στο καζίνο 2xs, ωστόσο έλαβα μόνο 1 email επιβεβαίωσης δηλώνοντας ότι έλαβαν το email μου και θα επικοινωνήσουμε μαζί μου σύντομα. Αυτό έγινε μετά το 1ο email που είχα στείλει. Δεν έλαβα τίποτα από το 2ο email.

Απλώς προσπάθησα να πω ότι ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου και μετά προσπάθησα να βάλω ξέχασα το όνομα χρήστη μου για να δω αν αυτό θα βοηθούσε, ωστόσο είπε ότι είμαι μη έγκυρος χρήστης. Δεν έκλεισα ποτέ αυτή την πράξη.

Ευχαριστώ πολύ, vinnocence, για τη διευκρίνιση. Κάτι τελευταίο πριν επικοινωνήσετε καλά με το καζίνο, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πιστεύω χωρίς. Έχουν περάσει λίγοι μήνες τώρα, οπότε δεν είμαι σίγουρος, αλλά θέλω να πω χωρίς.

Ευχαριστώ πολύ, vinnocence, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ vinnocence,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Palace of Chance Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Palace of Chance,

Μπορείτε να αναφέρετε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Δεν είναι μόνο το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Μόλις βρήκα αυτό το κομμάτι. Αφορά επίσης γιατί με έβαλαν να στείλω όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για να αποσύρω τα κέρδη μου και να συνεχίσω να παίζω. Απλώς για να με απορρίψετε από τον ιστότοπο, να μην επιστρέψω τα email μου και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς να αναφέρω κανέναν λόγο.

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να προσπαθήσω να το λύσω

Χαιρετισμούς σε όλους,

Φαίνεται ότι το υποκείμενο ζήτημα εδώ είναι η παροχή ψευδών πληροφοριών σχετικά με την εγγραφή. Είμαστε ένα παγκόσμιο δίκτυο καζίνο με πολλές μάρκες που υποστηρίζουμε και εξυπηρετούμε, καθώς και αδελφούς οργανισμούς με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Έχετε λογαριασμούς σε πολλά από αυτά τα καζίνο vinnocence που φαίνεται ότι έχουν εγγραφεί με αποκλειστικό σκοπό την εξαργύρωση και το παιχνίδι δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος.

Όταν εγγράφεστε σε αυτά τα καζίνο (πολλαπλοί λογαριασμοί σε ορισμένες επωνυμίες) τείνετε να χρησιμοποιείτε διαφορετικά στοιχεία εγγραφής για να το κάνετε αυτό, σε αυτήν την περίπτωση τα στοιχεία εγγραφής που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο Palace of Chance εμφανίζουν διαφορετικές πληροφορίες για εσάς και τα έγγραφα που υποβάλατε αποδεικνύουν να είναι πραγματικό.

Εάν επρόκειτο για λάθος εκ μέρους σας, πιθανότατα δεν θα υπήρχε πρόβλημα, αλλά αυτό θεωρείται μοτίβο δόλιας συμπεριφοράς και θεωρήθηκε επαρκής λόγος για να σας απαγορεύσουμε από το δίκτυό μας παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του Παλατιού της Τύχης.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Μίλησα με έναν εκπρόσωπο σχετικά με τα προσωπικά μου στοιχεία και τα διέγραψα. Δεν προσπαθώ να γίνω απατεώνας αν ήθελα να είμαι στο εξωτερικό, δεν θα έλεγα ότι ήθελα ακόμα να παίξω στο καζίνο. Πολλοί από τους λόγους για τους οποίους χρησιμοποιώ διαφορετικές πληροφορίες είναι επειδή δεν θέλω να με απατήσουν ή να με στείλουν ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή οτιδήποτε άλλο. Αλλά η τεκμηρίωση που παρείχα ήταν πραγματική τεκμηρίωση και ακόμη και η κυρία με την οποία μίλησα τελευταία είχε πει ότι όλα όσα είχα ήταν νόμιμα και έτοιμη να φύγω. Ο μόνος λόγος για τον οποίο έχω διαφορετικά πράγματα στο καζίνο είναι επειδή λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτά, οπότε απλώς εγγράφω, ίσως δεν θα έπρεπε να στέλνουν τόσα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα διαφορετικών καζίνο, αν συμβαίνει αυτό.

Αγαπητέ vinnocence,

Μου δόθηκε απόδειξη ότι χρησιμοποιήσατε λανθασμένη ημερομηνία γέννησης στη φόρμα εγγραφής.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος