Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπόρεσε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό σε ένα καζίνο παρά το γεγονός ότι αποκλείστηκε από το Gamstop και το ίδιο το καζίνο. Ο παίκτης κατέθεσε 6300 £ χρησιμοποιώντας πραγματικά τραπεζικά στοιχεία που θα έπρεπε να είχαν αναγνωριστεί ως αποκλεισμένα. Ζητούν επιστροφή χρημάτων, επικαλούμενοι την αποτυχία του καζίνο να επιβάλει τις οδηγίες για τον υπεύθυνο τζόγο.
Έχω αποκλειστεί από όλους τους βρετανικούς ιστότοπους μέσω του Gamstop και έχω αποκλειστεί μεμονωμένα από αυτόν τον ιστότοπο. Ωστόσο σε μια στιγμή αδυναμίας μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με διαφορετικό όνομα και διεύθυνση email. Όσον αφορά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό, προς έκπληξή μου δεν μου ζητήθηκε να κάνω κανέναν έλεγχο επαλήθευσης και μου επετράπη ακόμη και να κάνω κατάθεση με τραπεζικό έμβασμα και μεταφορά από την κάρτα μου στο ποσό των £6300 που είχε το πραγματικό μου όνομα (το όνομα αυτό εξαιρείται και τραπεζικά στοιχεία αυτοεξαιρούνται ) που διαφέρει από το όνομα με το οποίο βρισκόταν ο λογαριασμός. Σίγουρα οι υπεύθυνες οδηγίες τυχερών παιχνιδιών ιστοτόπων δεν θα έπρεπε να το επιτρέψουν και να σταματήσουν αυτές τις καταθέσεις από το να συμβαίνουν. Δεν έγιναν έλεγχοι επαλήθευσης, ο τραπεζικός λογαριασμός και το όνομα της κάρτας είναι διαφορετικά από αυτά του λογαριασμού paddy power. Ζήτησα από την εταιρεία την πλήρη επιστροφή των καταθέσεων καθώς θεωρώ ότι απέτυχαν να με προστατεύσουν παρόλο που ήμουν αυτοαποκλεισμένος. Δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς
Αγαπητέ Westland79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Paddy Power Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί το δικό του σύνολο κριτηρίων, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.
Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
