Paddy Power Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω επίβλεψης αυτο-αποκλεισμού.

Έχω αποκλειστεί από όλους τους βρετανικούς ιστότοπους μέσω του Gamstop και έχω αποκλειστεί μεμονωμένα από αυτόν τον ιστότοπο. Ωστόσο σε μια στιγμή αδυναμίας μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με διαφορετικό όνομα και διεύθυνση email. Όσον αφορά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό, προς έκπληξή μου δεν μου ζητήθηκε να κάνω κανέναν έλεγχο επαλήθευσης και μου επετράπη ακόμη και να κάνω κατάθεση με τραπεζικό έμβασμα και μεταφορά από την κάρτα μου στο ποσό των £6300 που είχε το πραγματικό μου όνομα (το όνομα αυτό εξαιρείται και τραπεζικά στοιχεία αυτοεξαιρούνται ) που διαφέρει από το όνομα με το οποίο βρισκόταν ο λογαριασμός. Σίγουρα οι υπεύθυνες οδηγίες τυχερών παιχνιδιών ιστοτόπων δεν θα έπρεπε να το επιτρέψουν και να σταματήσουν αυτές τις καταθέσεις από το να συμβαίνουν. Δεν έγιναν έλεγχοι επαλήθευσης, ο τραπεζικός λογαριασμός και το όνομα της κάρτας είναι διαφορετικά από αυτά του λογαριασμού paddy power. Ζήτησα από την εταιρεία την πλήρη επιστροφή των καταθέσεων καθώς θεωρώ ότι απέτυχαν να με προστατεύσουν παρόλο που ήμουν αυτοαποκλεισμένος. Δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς

Αγαπητέ Westland79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Paddy Power Casino και κατανοώ την ανησυχία σας. Στο παρελθόν, χειριστήκαμε υποθέσεις που σχετίζονται με το GAMSTOP, αλλά λάβαμε οδηγίες που υποδηλώνουν ότι είναι καλύτερο για τους παίκτες να επικοινωνούν απευθείας με το GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε τις συγκεκριμένες διαδικασίες και μεθόδους που χρησιμοποιεί η GAMSTOP για την επαλήθευση της καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Ενώ έχουμε τις δικές μας διαδικασίες αυτοαποκλεισμού, το GAMSTOP λειτουργεί ανεξάρτητα και χρησιμοποιεί το δικό του σύνολο κριτηρίων, τα οποία δεν γνωρίζουμε. Κατά συνέπεια, είναι πέρα από την ικανότητά μας να αξιολογήσουμε τέτοιες περιπτώσεις.

Εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru , και θα ενημερώσω αυτό το νήμα αναλόγως. Για άλλη μια φορά, εύχομαι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τον τρόπο δράσης που προτιμάτε.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

έχει σταλεί

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε αν το στείλατε στη διεύθυνσή μου, veronika.l@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή Westland79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει ένα email εξηγώντας την κατάσταση σχετικά με το πώς κατά κάποιον τρόπο μπόρεσα να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας διαφορετική κάρτα και τραπεζικό λογαριασμό από το όνομα του λογαριασμού. Τα Κεφάλαια που χρησιμοποιήθηκαν προήλθαν από έναν τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει σε παίκτη που αποκλείεται από τον εαυτό του

Λυπάμαι, αλλά στα email που μου στείλατε, αναφέρατε ότι έχετε εγγραφεί στο καζίνο με διαφορετικό όνομα και email. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί, το καζίνο δεν συνέκρινε τα δεδομένα των τρόπων πληρωμής σας με αυτά στον αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό. Με την εγγραφή σας με διαφορετικό όνομα, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.