Pacific Spins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση για άμεσες αναλήψεις.

Το καζίνο θέλει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου προτού μπορέσω να κάνω άμεσες αναλήψεις και γι' αυτό ζήτησα από την υποστήριξη συνομιλίας και μου είπαν να στείλω την ταυτότητά μου και μια φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητά μου δίπλα στο πρόσωπό μου στο τμήμα τραπεζικών περιστροφών Pacific μέσω email. Το κάνω και μετά λαμβάνω ένα email που λέει εάν θέλετε να ανοίξετε την άμεση ανάληψη πρέπει να στείλετε αυτά τα έγγραφα σε αυτόν τον σύνδεσμο και έτσι κάνω κλικ στον σύνδεσμο και με φέρνει στην υποστήριξη συνομιλίας και στην υποστήριξη συνομιλίας μου λέει ότι πρέπει να στείλτε τα έγγραφα ταυτοποίησης στην τραπεζική ομάδα, ώστε να το κάνω ξανά και η τραπεζική ομάδα μου στέλνει το ίδιο email λέγοντας ότι η συνομιλία υποστηρίζει ένα από επαληθεύει τους λογαριασμούς για άμεσες αναλήψεις, έτσι λαμβάνω αντικρουόμενες πληροφορίες και δεν θα μου στείλουν email εκτός από αυτό το ένα email για να το στείλω στον σύνδεσμο που με φέρνει στην υποστήριξη συνομιλίας, οπότε είναι πολύ απογοητευτικό και, στη συνέχεια, όταν μιλάω με την υποστήριξη συνομιλίας και τον ρωτάω ποιος είναι ο διαφορετικός τρόπος που θα μπορούσαμε να το κάνουμε αυτό, δεν θα με βοηθήσουν να βρω τρόπο να το λύσω το θεμα μου

Αγαπητέ roniwashburnwiess,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα, δεν μπορώ καν να ζητήσω ανάληψη όταν μιλάω σε συνομιλία πελατών στον ιστότοπο που μου λένε να στείλω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και μετά μια selfie που κρατάω την ταυτότητά μου στο τραπεζικό τμήμα μέσω email. κάντε το και μετά το τραπεζικό τμήμα μου στείλει ένα email πίσω λέγοντας ότι πρέπει να το κάνω μέσω συνομιλίας πελατών, θα ανεβάσω ένα στιγμιότυπο οθόνης για το τι μιλάω

Αυτό είναι το email που λαμβάνω πίσω από την τραπεζική ομάδα

Έτσι δεν προσπαθούν ποτέ να με βοηθήσουν να βρω μια διαφορετική λύση. Έχω ζητήσει επίσης να μιλήσω με έναν διευθυντή ή έναν προϊστάμενο και λένε ότι δεν υπάρχει ποτέ ένας εκεί πώς μπορεί να βοηθήσει και φτάνει στο σημείο που μόλις το αναφέρω απλά κλείνουν τη συνομιλία σε εμένα και σταμάτησαν να μου μιλάνε, μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση, αλλά δεν απαντούν και κλείνουν τη συνομιλία

και αυτά τα δύο τελευταία είναι η ταυτότητα και ο εαυτός μου δίνει κρατώντας την ταυτότητά μου και μπορείτε να δείτε ότι οι πληροφορίες σε αυτές είναι πολύ σαφείς

Ελέγξτε αυτό Μόλις πήγα στην εξυπηρέτηση πελατών για να προσπαθήσω να το επαληθεύσω ξανά και τώρα μου είπαν ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αυτό είναι μεγάλη παράβαση και μου πήραν τα 50 $ και είπαν ότι μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αγαπητέ/-ή roniwashburnwiess,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.