Ozwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αγαπητέ jamesmnavarrette,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι ο παρακάτω κανόνας ( εδώ ) έχει χρησιμοποιηθεί για την ακύρωση των κερδών σας;

"Όροι & Προϋποθέσεις προώθησης

...

7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να διεκδικήσουν μπόνους, προωθητικές ή άλλες, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη."

Είναι αυτή η αρχική ανάληψη που έχει ακυρωθεί πλήρως μετά την εξαργύρωση μιας προωθητικής προσφοράς ενώ η ανάληψη εκκρεμεί;

Αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ που το κοιτάξατε για μένα.

Σχετικά με το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το αίτημα πληρωμής μου στις 12 Ιανουαρίου. Αυτή ήταν η πρώτη και, δυστυχώς, η μοναδική μου πληρωμή που είχα ζητήσει ποτέ από οποιοδήποτε καζίνο. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με μια κατάθεση $25 που εξαργυρώθηκε με κωδικό κουπονιού: OMGCHIPY400EXTR - 400% Μπόνους αγώνα - Στοίχημα: 30x(D+B).

Εξαργύρωσα πόντους και κουπόνι μετά από αυτό, χωρίς να γνωρίζω την πολιτική κουπονιών. Ήξερα ότι δεν μπορούσα να κάνω άλλη κατάθεση ακόμα.

Έλαβα περίπου 1800 $ USD σε Bitcoin στις 17 Ιανουαρίου.

Αργότερα εκείνη την ημέρα κατέθεσα 40 $ εξαργυρωμένα με κωδικό κουπονιού: TOP -PLENTY -

Δεν μπορούσα να πιστέψω την τύχη μου όταν κέρδισα ξανά

Ζήτησα την πληρωμή την ίδια μέρα που κέρδισα στις 9:28 π.μ.

Απέρριψαν την πληρωμή το επόμενο πρωί και πίστωσαν στον λογαριασμό μου τα 40 $ που είχα καταθέσει προηγουμένως επειδή χρησιμοποίησα ένα κουπόνι μετά το αίτημα ανάληψης.

Έχετε λάβει κάποια κέρδη από το πρώτο μπόνους που εξαργυρώθηκε (Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με μια κατάθεση $25 που εξαργυρώθηκε με κωδικό κουπονιού: OMGCHIPY400EXTR - Μπόνους 400% αγώνα - Στοίχημα: 30x(D+B).);

Ναι, ζήτησα την πληρωμή στις 10:32 μ.μ. στις 12 Ιανουαρίου και στη συνέχεια την ακύρωσα στις 22:41 μ.μ. επειδή ήθελα να ελέγξω ξανά τη διεύθυνσή μου στο Bitcoin, καθώς δεν είχα ζητήσει ποτέ πληρωμή στο παρελθόν και ήμουν βέβαιος ότι έκανα λάθος και ήθελα να πρόσεχε. Υπέβαλα ξανά αίτημα πληρωμής χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση Coinbase στις 10:42 μ.μ.

Χρησιμοποίησα ένα κουπόνι το επόμενο πρωί στις 6:43 π.μ. και έλαβα την πληρωμή μου, περίπου 1803 $ USD (δεν ήξερα ότι τα δολάρια Αυστραλίας είχαν διαφορετική αξία από τα δολάρια ΗΠΑ) γύρω στις 4 π.μ. στις 17 Ιανουαρίου.

Χρησιμοποίησα ένα κουπόνι και παρόλα αυτά έλαβα την πληρωμή μου, γι' αυτό σκέφτηκα ότι ήταν εντάξει να χρησιμοποιήσω κουπόνια. Έτσι, όταν μου αρνήθηκαν την επόμενη πληρωμή μου για αυτόν τον λόγο, ήμουν τόσο αναστατωμένος και πολύ μπερδεμένος.

Λοιπόν ελήφθησαν τα χρήματα από το πρώτο μπόνους 400%, σωστά; Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους που δείχνει το OMGCHIPY400EXTR - 400% Μπόνους Αντιστοίχισης να εξαργυρώνεται και να πληρώνεται;

Τους απάντησα μόλις τώρα:

Έλαβα μια πληρωμή στις 17 Ιανουαρίου, αφού εξαργύρωσα τον κωδικό κουπονιού : CBTJBWU στις 13 Ιανουαρίου και τον κωδικό κουπονιού: SWEET25 στις 17 Ιανουαρίου.

Έτσι, όταν ζήτησα άλλη πληρωμή, δεν ανησυχούσα για την εξαργύρωση κουπονιών, επειδή δεν ήξερα ότι παραβίαζα οποιεσδήποτε πολιτικές, καθώς είχα λάβει μια πληρωμή μετά τη χρήση δύο κουπονιών ενώ η πληρωμή εκκρεμούσε.

Κατανοώ την ανάγκη για μια πολιτική χωρίς κουπόνια κατά την αναμονή μιας ανάληψης, επειδή δεν θα θέλατε κάποιος να κερδίσει περισσότερα χρήματα όταν δεν μπορεί να κάνει κατάθεση και είστε στην επιχείρηση για να αποφέρετε έσοδα, ωστόσο, όταν μια κατάθεση γίνεται χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι που οδηγεί σε σημαντική πληρωμή είναι εξ ορισμού business as usual. Το κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε μετά το αίτημα πληρωμής δεν οδήγησε σε κέρδη.

Εξηγήστε μου γιατί υπάρχει ασυνέπεια ως προς την τιμή πληρωμής ακόμα και μετά την εξαργύρωση των κουπονιών και στη συνέχεια στην μη τιμή πληρωμής μετά την εξαργύρωση των κουπονιών, ώστε να κατανοήσω καλύτερα τις πρακτικές σας.

Βλέπω. Είναι μια πολύ μπερδεμένη υπόθεση και ζητώ συγγνώμη που κάνω όλες αυτές τις ερωτήσεις. Καταλαβαίνω καλά ότι μετά από μια επιτυχή ανάληψη $2.500 (12 Ιανουαρίου) έχετε εξαργυρώσει πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το κουπόνι TOP-PLENTY ή από το μπόνους Δωρεάν περιστροφών;

Φαίνεται ότι ήταν με τις δωρεάν περιστροφές.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Ozwin σήμερα. Βασικά λένε ότι έχω δίκιο, μπερδεύουν αλλά και πάλι δεν πληρώνουν.

Αγαπητέ Jaime,

Σας ευχαριστούμε που κάνατε τον Ozwin την επιλογή σας για παιχνίδια!

Φαίνεται ότι η οικονομική μας ομάδα μπορεί να έχει παραβλέψει την πρώτη σας πληρωμή. Αν και θα θέλαμε να σας δούμε να φεύγετε με μια δεύτερη νίκη, είμαστε δεσμευμένοι στους κανόνες μας.

Γνωρίζουμε ότι μπορεί να μην είναι τα νέα που περιμένατε να λάβετε. Αλλά από τη θετική πλευρά, δεν πρέπει να παραβλέπουμε ότι έχετε κάνει μια εκπληκτική νίκη!

Είμαστε βέβαιοι ότι θα μπορούσατε να κερδίσετε άλλη μια νίκη, μόλις εξοικειωθείτε με τους κανόνες. Τι θα λέγατε να προσπαθήσετε ξανά, με τη βοήθεια των καλύτερων προωθήσεων για τον λογαριασμό σας και των πιο καυτών παιχνιδιών!

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

Απολαύστε το παιχνίδι στο Καζίνο!

Τις καλύτερες ευχές,

Reon

Υποστήριξη καζίνο Ozwin

Αυτό που πραγματικά με ενοχλεί είναι ότι πιθανότατα δεν θα είχα χρησιμοποιήσει κανένα κουπόνι αν ο Ozwin δεν μου έστελνε email το CBTJBWU την επόμενη μέρα που ζήτησα την πληρωμή ή το c-drwinmore, αν δεν ίσχυε μόνο την ημέρα που κάνω μια κατάθεση

Οι άνθρωποι πρέπει να είναι προσεκτικοί και να το γνωρίζουν αυτό😥 αν διεκδικήσουν πληρωμή από αυτούς.

Το c-drwinmore ήταν ο λόγος που απορρίφθηκε η πληρωμή.

Αγαπητέ Jaime,

Σας ευχαριστούμε που κάνατε τον Ozwin την επιλογή σας για παιχνίδια!

Σας ευχαριστούμε για τα email σας, ελέγξαμε τον λογαριασμό σας λεπτομερέστερα για να βρούμε μια λύση στη σύγχυσή σας και βρήκαμε μια εξήγηση.

Αφού ελέγξουμε το ιστορικό του λογαριασμού σας, μπορούμε να δούμε ότι το ζήτημα δεν σχετίζεται με τον αγώνα μπόνους TOP-PLENTY. Η δεύτερη κατάθεση δεν απορρίφθηκε λόγω ενός μπόνους αγώνα στο ενδιάμεσο, αλλά επειδή ένα άλλο δωρεάν κουπόνι (C-DRWINMORE) εξαργυρώθηκε μετά το δεύτερο αίτημα ανάληψης.

Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά και στο ίδιο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε και που επισυνάπτεται στο ταχυδρομείο, θα δείτε το ακόλουθο "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" κομμένο στη μέση στο επάνω μέρος του στιγμιότυπου οθόνης.

Απλά μια φιλική υπενθύμιση ότι κατά τη διάρκεια μιας εκκρεμούς ανάληψης, δεν πρέπει να εξαργυρωθεί κανένα μπόνους.

Σας προσκαλούμε να έρθετε και να συνομιλήσετε μαζί μας για να μάθετε τα πιο καυτά παιχνίδια μας!

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

Απολαύστε το παιχνίδι στο Καζίνο!

Τις καλύτερες ευχές,

Ιούνιος

Υποστήριξη καζίνο Ozwin

Αγαπητέ jamesmnavarrette,

Εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από Δωρεάν Περιστροφές και ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη κατασχέθηκαν είναι ότι έχετε εξαργυρώσει πολλαπλά δωρεάν μπόνους, θα συμφωνούσαμε με την απόφαση του καζίνο. Ακόμα κι αν προτιμούμε οι παίκτες που δεν δικαιούνται να λαμβάνουν δωρεάν μπόνους να μην τα λαμβάνουν καθόλου. Ωστόσο, εάν δεν χάσατε τα δικά σας χρήματα (μόνο το εικονικό) μπορούμε να δεχτούμε αυτήν την απόφαση.

Δυστυχώς, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω, καθώς το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά έχω τα χέρια μου δεμένα. Επιπλέον, το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν υπάρχει καμία αρχή για να απευθυνθείτε. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να κλείσω αυτή την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Είμαι βέβαιος ότι δεν είναι πολύ χρήσιμο, αλλά ίσως η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.

Εκτιμώ τον χρόνο σας και σας είμαι ευγνώμων.

Στην πραγματικότητα, κοιτούσα αυτήν την καταχώρηση δωρεάν περιστροφής και προσπαθούσα να θυμηθώ τι ήταν.

Είναι από τις δωρεάν περιστροφές που παίζω Plentiful Treasure που περιλαμβάνεται το κουπόνι (Top-Plenty) με την κατάθεσή μου $40. Ήταν 100% μπόνους συν δωρεάν περιστροφές. Τα 23,80 $ ήταν το μόνο που κέρδισα στις περιστροφές. Πήρα τις περιστροφές μόνο επειδή έκανα αυτή την κατάθεση, επομένως τα κέρδη δεν συγκεντρώθηκαν σε δωρεάν περιστροφές, τελικά.

Και εξαργύρωσα μόνο ένα κουπόνι αφού ζήτησα την πληρωμή στις 17. Αυτό ήταν το drwinmore που μου δόθηκε για την κατάθεση εκείνη την ημέρα και μπορούσε να χρησιμοποιηθεί μόνο εκείνη την ημέρα.

Καταλαβαίνω, jamesmnavarrette. Δυστυχώς, όπως ανέφερα νωρίτερα, έχουμε τα χέρια μας δεμένα. Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και οι τρεις πλευρές (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνήσουν στενά για να επιτευχθεί μια αμοιβαία συμφωνία. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει, και μένουμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα, καθώς αυτή η ομάδα αρνείται να συμμετάσχει σε οποιαδήποτε επίλυση προβλημάτων. Επιπλέον, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, δεν μπορώ καν να προτείνω καμία Αρχή Αδειοδότησης για να επικοινωνήσετε.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Ευχαριστώ για την κατανόηση.