Ozlasvegas Casino - Τα κέρδη των δωρεάν περιστροφών του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αγαπητέ russhartranft,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Οι παίκτες από συγκεκριμένα έθνη δεν μπορούν να εξαργυρώσουν τις δωρεάν προσφορές επεξεργαστών. Αυτοί οι παίκτες μπορούν να συμμετέχουν στους εν λόγω επεξεργαστές μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς, χωρίς κόστος. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για να μάθετε τη λίστα των εξαιρούμενων χωρών για να δείτε εάν περιλαμβάνεται η πολιτεία σας."

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι σε περίπτωση που οι περιορισμένες χώρες δεν αναφέρονται με όρους και προϋποθέσεις ή κρύβονται κάπου, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει τον παίκτη. Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses .»

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

όχι δεν έχω καταθέσει αλλά όταν έγραψα μίλησα με τον henry2 και είπα ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη εφόσον πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχήματος

Έχετε αποθηκεύσει αυτή τη συνομιλία τυχαία, παρακαλώ; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Όχι, ήταν όταν έγραψα.

Ευχαριστώ πολύ, russhartranft, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει. τι θα κανει

Γεια σου russhartranft,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ozlasvegas Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ozlasvegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.