Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε αφού ο παίκτης έλαβε το μισό του ποσού ανάληψης και δεν ήθελε να συνεχίσει να επιλύει την υπόθεση.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. The complaint was rejected after the player received half of his withdrawal amount and did not wish to continue resolving the case.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε αφού ο παίκτης έλαβε το μισό του ποσού ανάληψης και δεν ήθελε να συνεχίσει να επιλύει την υπόθεση.
Χαίρετε
Κέρδισα $ 60 με το μπόνους "χωρίς κατάθεση", ωστόσο δεν έχουν καμία υποστήριξη για να βοηθήσουν και η ζωντανή βοήθεια είναι πάντα απενεργοποιημένη ... έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που στέλνω email, αλλά φαίνεται ότι όλα είναι νεκρά ..
η σελίδα ανάληψης στο ταμείο διαγράφεται επίσης λειτουργεί μόνο για καταθέσεις, αυτό είναι εξαιρετικά περίεργο
όλα τα email που στέλνω στο support@ozlasvegas.com Λαμβάνω μια αυτόματη απάντηση από αυτό το άλλο email support@silveredgesupport.com που ανήκει στο www.silveredgecasino.com, ωστόσο, όταν επικοινωνώ με το καζίνο silveredge λένε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν ...
υπάρχει κάτι πολύ ασαφές με το καζίνο oz las vegas
υπάρχει κάποια επαφή εδώ που μπορεί να με βοηθήσει με αυτά τα παιδιά;
ευχαριστώ
hello
I won $60 with the bonus "no deposit" however they do not have any support to help and live help is always off ... it has been almost a month since I am sending emails but it seems that everything is dead..
the withdrawal page at the cashier is also deleted works only for deposits,this si extremely bizarre
all emails I send to support@ozlasvegas.com I receive an automatic reply from that other email support@silveredgesupport.com that belongs to www.silveredgecasino.com however when contacting silveredge casino they say they can't help me...
there is something very obscure with the oz las vegas casino
is there any contact here that can help me with these guys?
thank you
Αγαπητέ amigo66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear amigo66,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
γεια Πετρονέλα
Θα εξηγήσω την κατάσταση ...
Το Oz las vegas είναι ένα νέο καζίνο και δεν είναι δυνατό να γίνει επαλήθευση λογαριασμού (kyc) γιατί δεν έχουν καμία υποστήριξη.
ο ταμίας λειτουργεί μόνο για κατάθεση όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη σε ταμείο, η σελίδα είναι εκτός σύνδεσης
το πρώτο email που έστειλα είναι 45 ημερών και δεν είχα ποτέ απάντηση και δεν υπάρχει ζωντανή βοήθεια και το τηλέφωνό τους είναι ψεύτικο ...
το καζίνο φαίνεται εγκαταλελειμμένο και όλα φαίνονται νεκρά και χωρίς διαχείριση, εάν κάνετε μια δοκιμή θα καταλάβετε τι συμβαίνει ..
δεν απαντούν σε email κανέναν ....
Ανακάλυψα ότι το oz las vegas είναι μια νέα μάρκα από την ομάδα Silveredge, Funclub, vegas rush και σήμα κατατεθέν
αυτό το καζίνο είναι παράξενο και δεν έχω δει ποτέ κάτι τόσο περίεργο, είμαι πεπειραμένος τζογαδόρος και παίζω εδώ και πολλά χρόνια σε καζίνο, αλλά δεν έχω δει ποτέ ένα νεκρό καζίνο ... αυτό είναι πραγματικά νεκρό
ειλικρινά, νομίζω ότι ακόμη και δεν θα μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους, επειδή είναι μια σχεδόν αδύνατη αποστολή ....
hello Petronela
I will explain the situation ...
Oz las vegas is a new casino and it is not possible to do any account verification (kyc) bacause they do not have any kind of support..
the cashier works only to deposit when you try to make a withdrawal in cashier the page is offline
the first email I sent is 45 days old and I never had an answer and live help does not exist and their phone is fake...
the casino looks abandoned and everything looks dead and unmanaged, if you do a test you will understand what is happening..
they don't answer anybody's email ....
I found out that oz las vegas is a new brand from the Silveredge group, Funclub, vegas rush and hallmark
this casino is strange and I have never seen anything so bizarre, I am an experienced gambler and playing for many years in casinos but I have never seen a dead casino before .... this one is really dead
sincerely, I think that even you will not be able to have contact with them because it is an almost impossible mission....
Ευχαριστώ πολύ, amigo66, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, amigo66, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ, αλλά αν δεν θα μπορέσουμε να λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, θα κρυβόμαστε για να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry but if we won't be able get any respond from the casino within the next 7 days, we will be froced to close the complaint as unresolved, which could lead to casino's rating reduction.
γεια...
Πάντα ήξερα ότι δεν θα λάβεις απάντηση ...
Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με αυτό το καζίνο για σχεδόν δύο μήνες, αλλά φαίνεται ότι αγνοούν όλους όσους προσπαθούν να έρθουν σε επαφή μαζί τους ..
Αυτό το Καζίνο ανήκει στον όμιλο Vegas rush Casino και προφανώς δημιουργήθηκε για ξέπλυμα χρημάτων ... Σταμάτησα να λαμβάνω οποιοδήποτε ποσό από αυτό το Καζίνο, ωστόσο θα κάνω καταγγελία για τους αδειούχους αυτού του Καζίνο
hello...
I always knew that you will not receive an answer...
I've been trying to get in touch with this casino for almost two months but it seems like they ignore everyone who tries to get in good contact with them..
This Casino belongs to the Vegas rush Casino group and was apparently created for money laundering ... I gave up receiving any amount from that Casino however I will make a complaint For the licensors of that Casino
Αγαπητέ amig66,
Λυπάμαι πολύ, αλλά όπως βλέπετε δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επομένως δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καθώς δεν ανταποκρίνονται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε. Θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear amig66,
I'm really sorry but as you see we could not contact the casino, therefore we won't be able to help you out as they are non-responsive. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help. We will be forced now to close the complaint as unresolved, which will negatively affects the casino's rating.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Το παράπονο άνοιξε εκ νέου μετά από αίτημα του καζίνο. Θα ήθελα να ζητήσω από τον παίκτη να βοηθήσει το καζίνο να εντοπίσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, ώστε να μπορεί να φροντίσει το ζήτημα.
The complaint was re-open on the casino's request. I would like to ask the player to help the casino to identify his account in the casino so they can look after the issue.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ amigo66,
Σπάνια συμβαίνει ότι το καζίνο απαντά μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Ανάλογα με τον τρόπο κλιμάκωσης της υπόθεσης, εάν είχατε το δικαίωμα να κερδίσετε τα κέρδη σας, δεν έχει σημασία τι αναφέρεται στους τρέχοντες όρους και προϋποθέσεις τους, καθώς οι παλιές θα πρέπει να εφαρμόζονται στην περίπτωσή σας από το σημείο δικαιοσύνης.
Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να αποχαρακτηρίσει τον παίκτη με βάση το όνομα χρήστη του και να μας δώσει κάποιες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Dear amigo66,
It rarely happens that the casino replies after such a long time. Depending on how the case will be escalated, if you had the right to get your winnings, it doesn't really matter what is stated in their current terms and conditions as the old ones should be applied to your case from the point of fairness.
I would like to ask the casino to indenfity the player based on his username and give us some information regarding the case.
γεια
έλαβα σήμερα ένα email που ζητούσε τα έγγραφά μου. Θα προτίθεται να μου πληρώσει; τι παράξενη κατάσταση ...
Έστειλα τα έγγραφα ας δούμε τι θα συμβεί ...
hello
i received an email today asking for my documents..will it be they intend to pay me?? what a bizarre situation...
I sent the documents let's see what will happen...
Αγαπητέ amigo66,
Το καζίνο επικοινωνεί ενεργά μαζί μας, οπότε ελπίζουμε για το καλύτερο στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Δώστε τους όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Dear amigo66,
The casino is actively communicating with us so we hope for the best in resolving this issue. Please provide them all the requested documentation and let us know if there will be any update.
γεια
μου ζήτησαν αρκετά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie που κατέχει την άδεια οδήγησης, αλλά εδώ και καιρό ...
Πριν από λίγο καιρό επιβεβαίωσαν την παραλαβή των εγγράφων .... είπαν ότι θα έστειλαν ένα email με τις ενημερώσεις, αλλά αυτό ήταν για λίγο και δεν υπήρχε απάντηση
Hello
they asked me for several documents including a selfie holding my driver's license but this has been some time...
Some time ago they confirmed the receipt of the documents .... they said they would send an email with the updates but this has been awhile and no response
Αγαπητέ amigo66,
Το καζίνο στέλνει συγγνώμη για τις καθυστερημένες απαντήσεις από την υποστήριξη, αλλά αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα λόγω της πανδημικής κατάστασης. Θα το δουλέψουν και θα σας απαντήσουν το συντομότερο δυνατό. Θα σας παράσχω επίσης ενημερώσεις όσο πιο γρήγορα μπορώ.
Dear amigo66,
The casino is sending their apologies for the late responds from the support, but they are facing some issue becuase of the pandemic situation. They will be working on it and respond you as soon as possible. I'll also provide you with updates as fast as I can.
Αγαπητέ amigo66,
Ζητήσαμε από το καζίνο εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση και περιμένουμε τώρα την απάντηση. Θα μπορούσατε επίσης να ενημερώσετε εάν υπάρχουν νέα;
Dear amigo66,
We have asked the casino if there is any update regarding the case and we are now waiting for the answer. Could you please also advise if there are any news?
γεια
Το Καζίνο με πλήρωσε μόνο το μισό με την αιτιολογία ότι δεν είχα δικαίωμα στο πλήρες ποσό .... Θέλω να κλείσω αυτήν την αξίωση και να μείνω μακριά από αυτό το κακοποιό καζίνο
Hello
The Casino only paid me half on the grounds that I was not entitled to the full amount....I wish to close this claim and stay away from this rogue Casino
γεια
Θέλω να τερματίσω αυτό το παράπονο και να μείνω μακριά από αυτήν την ομάδα καζίνο .. υπάρχουν καλύτερα καζίνο για να παίξετε
Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα σας για την εξαιρετική δουλειά που έχουν κάνει για να βοηθήσουν παίκτες σε όλο τον κόσμο ... Σας εύχομαι κάθε επιτυχία!
Hi
I want to end this complaint and stay away from this group of casinos..there are better casinos to play
I would like to thank your team for the excellent work they have been doing to help players around the world...I wish you every success!
Αγαπητέ Amigo66,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας για το ζήτημά σας και ελπίζω ότι αν υπάρξει πρόβλημα την επόμενη φορά, θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε ακόμη περισσότερο. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως απορριφθείσα καθώς δεν θέλετε να συνεχίσετε να την επιλύετε ακόμη περισσότερο.
Σου εύχομαι τα καλύτερα.
Νίκος
Casino.guru
Dear Amigo66,
Thank you for contacting us with your issue and I hope if there will be an issue next time, we will be able to help your even more. The complaint will be now closed as rejected as you do not wish to continue resolving it even further.
Wish you the best.
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.