Αρχική σελίδαΠαράποναOzarkbet Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του Ρώσου παίκτη χωρίς πληρωμή.

Ozarkbet Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του Ρώσου παίκτη χωρίς πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 218

Ποσό: 306 $

Ozarkbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/12/2023 | Μη επιλυμένο : 04/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ένα πρόβλημα με ένα καζίνο που αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του των 306 $, ισχυριζόμενος ότι οι Ρώσοι πολίτες δεν είχαν δικαίωμα να παίξουν. Παρά το γεγονός ότι αρχικά συμφώνησε να πληρώσει και να κλείσει τον λογαριασμό μετά από διαφωνία, το καζίνο στη συνέχεια απέκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη και διέκοψε την επικοινωνία. Ο παίκτης είχε παράσχει στοιχεία και στιγμιότυπα οθόνης για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν απάντησε στις έρευνές μας. Το ζήτημα παρέμενε άλυτο και είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο απατεώνων έχει κλέψει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Πριν εγγραφώ, ρώτησα τον χειριστή εάν οι Ρώσοι πολίτες μπορούσαν να παίξουν σε αυτό το καζίνο. Ο χειριστής απάντησε καταφατικά (επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας με τον χειριστή στη συνομιλία). Μετά τη νίκη, αρνήθηκαν να με πληρώσουν, αναφέροντας τον λόγο ότι οι άνθρωποι από τη χώρα μου δεν μπορούν να παίξουν, παρόλο που αυτό δεν αναφέρεται πουθενά στους κανόνες και ο ίδιος ο χειριστής συνομιλίας το επιβεβαίωσε. Μετά από αυτό, παραδέχτηκαν την εξαπάτησή τους και συμφώνησαν να πληρώσουν όλα τα χρήματα και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Συμφώνησα (επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μέσω email). 223 $, τα οποία εκκρεμούσαν πληρωμή, και 83 $ ήταν σε ένα στοίχημα που δεν είχε επιλυθεί, το οποίο ήταν κερδοφόρο. Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Μετά από αυτό, πέντε μέρες μετά, δεν πλήρωσαν τίποτα και απλώς μου έκλεισαν τον λογαριασμό, λέγοντας ανοιχτά ψέματα για άλλη μια φορά. Αφού μου έκλεψαν όλα τα χρήματα, οι απατεώνες προφανώς δεν απαντούν ούτε μέσω email ούτε στο chat. Είναι κραυγαλέοι απατεώνες που εξαπατούν τους ανθρώπους κατά την εγγραφή τους για να μην πληρώσουν αργότερα τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ djak1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ozarkbet Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο και το βρήκα όταν προσπάθησα να εγγραφώ.

file

Ποια χώρα έχετε εισαγάγει όταν κάνετε εγγραφή στο καζίνο;

Δυστυχώς, δεν υποβλήθηκαν στιγμιότυπα οθόνης από εσάς. Εάν θέλετε να υποβάλετε στιγμιότυπα οθόνης, δοκιμάστε ξανά εδώ στο νήμα παραπόνων ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κατά την εγγραφή ενός καζίνο, αφήστε τη γραμμή χώρας κενή (επιλέξτε τη γραμμή πάνω από την Αργεντινή)

Παρέχω όλα τα στοιχεία και τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κατά την εγγραφή, δεν είναι απαραίτητο να υποδείξετε τη χώρα, η οποία επιβεβαιώθηκε από τον χειριστή στη συνομιλία. Εάν η χώρα δεν είναι στη μαύρη λίστα, τότε μπορείτε να εγγραφείτε και να παίξετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχετε λάβει σχόλια σχετικά με το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε αφού το καζίνο σας ενημέρωσε την 1η Δεκεμβρίου ότι θα κλείσει τον λογαριασμό σας;

Επιτεύχθηκαν τα κέρδη σας με τη βοήθεια οποιωνδήποτε μπόνους καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όχι. Σταμάτησαν να απαντούν στη συνομιλία (η συνομιλία έχει εξαφανιστεί εντελώς τώρα) και μέσω ταχυδρομείου. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Μου το έδωσαν και το αρνήθηκα. Επιπλέον, είχα προηγουμένως αποσύρει χρήματα από αυτούς και δεν υπήρχαν προβλήματα (50 $). Όλα τα στοιχεία βρίσκονται στο ιστορικό συναλλαγών στα στιγμιότυπα οθόνης που επισύναψα παραπάνω. Δηλαδή είδαν από ποια χώρα ήμουν όταν υπέβαλα αίτηση ανάληψης για πρώτη φορά και παρόλα αυτά έβγαλα τα χρήματα. Αυτό δεν ήταν παραβίαση κατά τη γνώμη τους. μου πλήρωσαν τα χρήματα. Όπως καταλαβαίνω, το καζίνο υποτίθεται ότι δεν μπορεί να πληρώσει ποσά μεγαλύτερα από $50. Όπως μπορείτε να δείτε στην επιστολή, είπαν ότι θα πληρώσουν τα χρήματα, αλλά στη συνέχεια αποφάσισαν να τα κλέψουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, djak1987, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου djak1987,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Ozarkbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ευγενικά τον λόγο για την παρακράτηση των κερδών του παίκτη παρά τις πληροφορίες που παρέχονται από την υποστήριξή σας;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να τους γράψω στο chat, απλά το κλείνουν χωρίς να απαντήσουν τίποτα όταν βλέπουν τη σύνδεσή μου. Αυτό το καζίνο απάτης έχει γίνει εντελώς θρασύ. Απλώς κλέβουν ανοιχτά χρήματα από παίκτες. Η εταιρεία που εξέδωσε την άδεια καζίνο απάτης δεν φέρει ευθύνη. Νομίζω ότι είναι σε σύγκρουση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ djak1987,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( tomas.k@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα