Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε αναφέρει έλλειψη υπεύθυνων μέτρων τζόγου σε ένα συγκεκριμένο καζίνο, δηλώνοντας ότι παρά τα αιτήματά του για μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός του άνοιγε συνεχώς. Ζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες και στοιχεία από τον παίκτη για να βοηθήσουμε στην έρευνά μας. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αυτό το καζίνο δεν έχει υπεύθυνες επιλογές τζόγου. Συνεχίζουν να ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μου, παρόλο που τους ζήτησαν να με αποκλείσουν για πάντα.
Αγαπητέ ποδόσφαιρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το OXI Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το αρχικό αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο πριν ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας; Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
