Ovitoons Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατατέθηκαν 75 € στις 31-12-2021 με 200% μπόνους 20x απαίτηση στοιχηματισμού. Πέρασε το στοίχημα και κατέληξε στα 2000€.

Υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 2021-01-01 2x 1000€. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μετά την υποβολή των εγγράφων μου.

Στις 2022-01-12 ακύρωσαν τις αναλήψεις μου και κατέσχεσαν τα κεφάλαια. Τους ρώτησα φυσικά για αυτό αφού δεν μου έστειλαν κανένα email ούτε με ειδοποίησαν με οποιονδήποτε τρόπο για την κατάσταση. Μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι έχω παίξει κάποια απαγορευμένα παιχνίδια όπως παιχνίδια τζάκποτ, τα οποία δεν έχω κάνει.

Τώρα γνωρίζω τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους και τα παιχνίδια που μπορώ να παίξω με το υπόλοιπο μπόνους και δεν έχω παίξει κανένα από αυτά τα απαγορευμένα φρουτάκια. Ρώτησα και ποιο φρουτάκι έχω παίξει τότε, αλλά δεν μου απάντησαν.

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα αρχεία καταγραφής τυχερών παιχνιδιών στον ιστότοπό τους για να δω ποιους κουλοχέρηδες έχω παίξει, αλλά έχω παίξει στον ιστότοπό τους με μπόνους πριν και σε άλλα σώματα Mirage άλλους ιστότοπους αρκετά για να γνωρίζω τους όρους μπόνους.

Τούτου λεχθέντος, θα ήθελα η Ovitoons να επιστρέψει τα χρήματά μου που πήραν και να με αφήσει να τα αποσύρω.

Αγαπητέ bledi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Μπορείτε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο μπόνους εδώ όταν απαντάτε.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παιχνιδιών σας στον λογαριασμό; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους ζητήσετε να σας το στείλουν; Εάν όχι, θα σας συνιστούσα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό και στη συνέχεια, παρακαλώ, να το προωθήσετε σε εμένα.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Φωτογραφίες από το promo μέσω email:

Θα στείλω ένα email στο καζίνο και θα ζητήσω το ιστορικό του καζίνο μου.

Επίσης για να προσθέσω κάποιες πληροφορίες, πρόσθεσαν κάποιο τυχαίο μπόνους στον λογαριασμό μου + την κατάθεση των 75€ αφού κατάσχεσαν τα 2000€. Δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει με αυτό. Πιστεύουν ότι αυτό το κάνει εντάξει; Ελπίζουμε να το λύσουμε αυτό.

Ευχαριστώ.

Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών μου, αλλά έχω στείλει ένα email στην Ovitoons και το ζήτησα.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bledi. Ας περιμένουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι το καζίνο θα σας δώσει σύντομα το ιστορικό του παιχνιδιού. Αν όχι, θα επέμβουμε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας,

Το καζίνο Ovitoons επέστρεψε σε μένα. Η απάντηση ήταν παρόμοια όπως ήταν στη ζωντανή συνομιλία τους. Δεν μοιράζονται το ιστορικό των παιχνιδιών μου μαζί μου ούτε μου λένε ποιους απαγορευμένους κουλοχέρηδες φέρεται να έχω παίξει. Και ναι, δεν έπαιξα κουλοχέρη "Jack Hammer" ή κουλοχέρηδες τζάκποτ από αυτή την άποψη.

Ευχαριστώ πολύ bledi για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου bledi!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Ovitoons Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας δώσουν μια εξήγηση και βοήθεια συμμετέχοντας στην επίλυση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ovitoons Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.