Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για αδιευκρίνιστο λόγο. Το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων και αυτό έγινε αποδεκτό ως επαρκής επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Το παράπονο του παίκτη θεωρήθηκε επιτυχώς επιλυμένο.
Πήρα ένα μπόνους την πρώτη φορά που έπαιξα. Και κέρδισα 2400$. Στη συνέχεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς να δώσει κανένα λόγο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, είπαν ότι η απόφαση του διευθυντή ήταν η τελική απόφαση και δεν έγινε τίποτα.
Γεια σας ktakayuki778,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Oshi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Επιβεβαιώθηκε χθες, 2/11.
Το έπαθλο είναι ένα μπόνους για την πρώτη κατάθεση.
Κέρδισε 2400 χθες στις 12:30 ώρα Ιαπωνίας,
Ο λογαριασμός έκλεισε γύρω στις 17:00.
Και την τελευταία φορά που μιλήσαμε
Email από εμένα 17:30
Γιατί έκλεισες τον λογαριασμό μου; Δεν νομίζω ότι κάνω κάτι λάθος.
Απάντηση email από το καζίνο 18:00
Ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης.
Αυτό είναι όλο.
Γειά σου.
Στις 6:30 ώρα Ιαπωνίας σήμερα το πρωί, λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο.
Προκειμένου να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας στείλετε email με τις ακόλουθες πληροφορίες:
-Το ονοματεπώνυμο σου
-Αριθμός λογαριασμού του λογαριασμού σας Jeton
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Βοηθήσατε να λυθεί; Είμαι πολύ ευγνώμων.
Γεια σας ktakayuki778,
Έχετε ήδη προωθήσει τα έγγραφα στο καζίνο; Η επιστροφή των καταθέσεων σας είναι επαρκής λύση για εσάς;
Έχω ήδη στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε πίσω στο καζίνο.
Εάν το καζίνο πληρώσει την κατάθεσή μου, είμαι χαρούμενος.
Ωστόσο, δεν έχω κάνει ακόμη ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Φοβάμαι ότι το καζίνο δεν θα επιστρέψει τα χρήματά μου.
Επίσης, φοβάμαι ότι μόνο το κεφάλαιο των κερδών μου θα επιστραφεί.
Αυτές δεν είναι αρκετά καλές λύσεις για μένα.
Σας ευχαριστούμε ktakayuki778 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή μου. Κρίμα που δεν πληρώθηκαν τα κέρδη, αλλά συμφωνώ.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Γεια σας ktakayuki778,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θέλω απλώς να ελέγξω ξανά αν καταλαβαίνω σωστά ότι η λήψη της αρχικής σας κατάθεσης είναι επαρκής λύση για το παράπονό σας.
Εάν ναι, επιβεβαιώστε το, θα κλείσουμε την καταγγελία σας καθώς επιλύθηκε και δεν θα γίνει περαιτέρω έρευνα.
Ναί.
Σημειώστε το ως επιλυμένο.
Ευχαριστώ πολύ.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, ktakayuki778.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
