Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της λόγω του υψηλού ελάχιστου ορίου ανάληψης. Ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να παίζει εδώ, οπότε κλείσαμε την καταγγελία.
The player from Australia is not able to withdraw her winnings due to the high minimum withdrawal limit. The player decided to stop playing here, so we closed the complaint.
Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της λόγω του υψηλού ελάχιστου ορίου ανάληψης. Ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να παίζει εδώ, οπότε κλείσαμε την καταγγελία.
δόθηκαν 50 δωρεάν περιστροφές που κέρδισαν 41,84 $ απαίτηση στοιχηματισμού 1676,2 $ Συνάντησα αυτή τη νίκη μου Ξεκλειδώθηκε Ζήτησα πληρωμή 500 $ καθώς αυτό είναι το ελάχιστο ποσό που θα πληρώσουν και το αίτημά μου απορρίφθηκε ο λογαριασμός μου πιστώθηκε 50 $ Ρώτησα γιατί τον άλλαξαν σε 80 $ και είπα ότι μπορώ δεν κερδίζει τίποτα περισσότερο από αυτό. Δεν μπορώ να το αποσύρω καθώς είναι πολύ κάτω από $500
given 50 free spins won $41.84 wagering requirement $1676.2 I met this my win Was unlocked I requested payment of $500 as that’s the minimum they will pay out and my request was rejected my account credited $50 I asked why they changed it to $80 and said I can’t win any more than that. I can’t withdraw that as it’s well under $500
Αγαπητέ Beckaboo28,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειονότητα των δωρεάν περιστροφών ή των δωρεάν μάρκες έχει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης, πράγμα που σημαίνει ότι θα σας επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη μόνο ενός συγκεκριμένου ποσού κερδών ακόμα και αν κερδίσατε πολύ περισσότερα.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για την προσφορά μπόνους. Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τα Μπόνους.
Επιπλέον, υπάρχουν άλλες διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης με χαμηλότερο ελάχιστο όριο ανάληψης;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Beckaboo28,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. First, I would like to emphasize that the vast majority of free spins or free chips have a maximum cashout limit, which means that you would be allowed to withdraw only a specific amount of winnings even if you won much more.
Could you please advise which bonus you activated? If possible, post here a link to the bonus offer. I would like to check the bonus T&Cs.
Moreover, are there any other withdrawal methods available with a lower minimum withdrawal limit?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Beckaboo28. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, Beckaboo28. Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Είναι αρκετά αστείο, παρόλο που ζήτησα να σταλεί η μεταγραφή στο email μου, δεν ήταν. Έκανα πολλά screen shot οπότε θα προσθέσω φωτογραφίες. Τα έστειλα όλα στο email σου. Ευχαριστώ
Funny enough despite requesting the transcript be sent to my email it was not. I did screen shot a lot so I will add photos. Sent them all to your email. Thank you
Ευχαριστώ για τα email. Πιστεύω λοιπόν ότι το μπόνους που ενεργοποιήσατε κατηγοριοποιείται καλύτερα ως Περιστροφές Loyalty Free, οι οποίες σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους μπόνους έχουν αυτό το μέγιστο cashout:
"Το μέγιστο κέρδος που μπορεί να πληρωθεί ως αποτέλεσμα δωρεάν περιστροφών επιβράβευσης είναι 50 EUR, 50 USD, 3.500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6.000 JPY, 1.300 BAR INR, 0,0010 BTC, 0,015 ETH, 0,35 LTC, 0,10 BCH, 300 DOG, 50 USDT, 0,129 BNB, 56,88 ADA, 69,63 XRP, 884,7 TRX."
Ωστόσο, αυτό το συγκεκριμένο μπόνους θα μπορούσε εύκολα να έχει διαφορετικούς όρους μπόνους. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 50 Α$ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για εσάς; Έχουν όλοι το ίδιο ελάχιστο όριο ανάληψης (500$ A$);
Thanks for the emails. So I believe that the bonus you activated is best categorized as Loyalty Free Spins, which according to the bonus T&Cs has this maximum cashout:
"Maximum win that can be paid resulting from loyalty free spins is 50 EUR, 50 USD, 3,500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6,000 JPY, 1,000 ZAR, 300 BRL, 4,000 INR, 0,0010 BTC, 0,015 ETH, 0,35 LTC, 0,10 BCH, 300 DOG, 50 USDT, 0.129 BNB, 56.88 ADA, 69.63 XRP, 884.7 TRX."
However, this specific bonus could easily have different bonus conditions. Do I understand correctly that you currently have A$50 in your casino account?
Moreover, could you please clarify which payment methods are available to you? Do all have the same minimum withdrawal limit (A$500)?
Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Τα όρια ανάληψης δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο και συχνά ορίζονται από τον πάροχο πληρωμών. Το καζίνο δεν κρύβει αυτό το γεγονός και όλα τα όρια κοινοποιούνται στην ενότητα πληρωμών :
Για να ζητήσετε ανάληψη, πρέπει να έχετε 500 AUD στο λογαριασμό σας. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Unfortunately, if this case I am afraid that we are not able to help. Withdrawal limits are not managed by the casino exclusively and they are often set by the payment provider. The casino doesn't hide this fact and all limits are shared in the payment section:
In order to request a withdrawal, you need to have 500 AUD in your account. Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear Beckaboo28,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Συγγνώμη που δεν πίστευα ότι χρειαζόταν απάντηση. U
αν δεν μπορείς να κάνεις τίποτα καταλαβαίνω. Ευχαριστώ για την προσπάθεια. Απλώς θα σταματήσω να καταθέτω χρήματα και να παίζω εκεί.
Sorry I didn’t think it required a reply. U
if there’s nothing you can do I understand. Thanks for trying. I will simply stop depositing money and playing there.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your understanding, we will now close this complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.