Oshi Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει κολλήσει σε κατάσταση εκκρεμότητας.

Η απόσυρση εκκρεμεί για 14 ημέρες. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και πάντα δίνοντας μη οριστικές απαντήσεις. Τεχνικά θέματα, το επεξεργάζεται το οικονομικό τμήμα και προφανώς το επεξεργάζεται και κάποιο δεύτερο τμήμα. Δεν υπάρχει εκτιμώμενος χρόνος για την επίλυση του ζητήματος.

Μπορώ επίσης να ελέγξω τις αναρτήσεις μου στη γενική συζήτηση του Oshi Casino.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Σας εκτιμώ παιδιά που επιτρέπετε σε τέτοια λεωφόρο να παραπονεθεί και να ζητήσει βοήθεια.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς

David B*

Γεια σου hayy22wong,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Oshi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Ο λογαριασμός μου έχει σίγουρα επαληθευτεί πλήρως πριν από την πρώτη μου ανάληψη, η οποία ήταν στις 13 Απριλίου 2024. Έκανα αρκετές αναλήψεις μετά από αυτό με επιτυχία (αλλά συνήθως χρειάστηκαν 1-3 ημέρες, παρόλα αυτά επιτυχής).

Δεν επέλεξα κανένα μπόνους καθώς περιοριζόταν σε στοιχήματα μόνο 4$. Το οποίο είναι πολύ χαμηλό για μένα. Επομένως, δεν υπάρχουν στοιχήματα μπόνους, όλα τα κέρδη συγκεντρώνονται με πραγματικά χρήματα.

τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν χθες 19 Μαΐου 2024. Το θέμα ήταν πότε θα πληρωθεί η ανάληψη μου. Απλώς δίνουν την ίδια απάντηση κάθε φορά, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, το δουλεύουν και δεν μπορούν να μου δώσουν χρόνο (ούτε καν εκτιμώμενο χρόνο).

οτιδήποτε άλλο χρειάζεστε;

θερμούς χαιρετισμούς

Δαβίδ

Σας ευχαριστώ hayy22wong για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ hayy22wong,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Oshi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Γεια Ντομίνικα,

Εκτιμώ πολύ όλη τη βοήθειά σας.

Ανυπομονώ για το καζίνο Oshi να συμβάλει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

θερμούς χαιρετισμούς

Δαβίδ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Dominika,

Εάν το καζίνο Oshi δεν απαντήσει, "μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του" ή " ΘΑ επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία τους";

Εάν το καζίνο επιλέξει να συμπεριφερθεί άσχημα, θα πρέπει και πρέπει να λογοδοτήσει για τις πράξεις του.

Γεια Ντομίνικα,

Μόλις μίλησα με την υποστήριξή τους. Φαίνεται ότι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με την ανάληψη.

Έχω φέρει υπόψη τους αυτό το νήμα παραπόνων και ο Timothy στη συνομιλία υποστήριξής τους έχει αναγνωρίσει το αίτημά μου να το διαβιβάσει στην ομάδα του για να απαντήσει.

Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουν σοβαρά υπόψη αυτά τα παράπονα στην πλατφόρμα σας και θα τα αντιμετωπίσουν επαγγελματικά εγκαίρως, αντί απλώς να τα αγνοήσουν.

Φαίνεται ότι το καζίνο Oshi είχε 14 ημέρες για να συνεισφέρει σε αυτήν τη συζήτηση καταγγελίας και δεν το έκανε. Ήμουν πολύ απογοητευτικός για ένα καζίνο που βαθμολογήθηκε από το Casino Guru ως #1 συνέστησε να αγνοήσω αυτό το παράπονο.

Προφανώς, εάν το καζίνο Oshi δεν θέλει να επιλύσει αυτό το ζήτημα, τότε τίποτα από εμάς δεν μπορεί να κάνει για να το φτιάξει. Ωστόσο, συνιστώ ανεπιφύλακτα το Casino.guru να υποβαθμίσει τη σύστασή του. Είναι αηδιαστικό να βλέπεις μια τέτοια συμπεριφορά από ένα μεγαλύτερο εδραιωμένο διαδικτυακό καζίνο.

Αυτό θα αντικατοπτρίζει επίσης τη φήμη του Casino.Guru, εάν εξακολουθεί να προτείνει ένα τέτοιο καζίνο ως το νούμερο 1 του.

Εμπιστεύτηκα την #1 σύσταση του Casino.Guru για την πρώτη μου εμπειρία διαδικτυακού καζίνο.

Γεια σας, αγαπητοί εκπρόσωποι του Παίκτη και του Γκουρού του Καζίνο.

Ελέγξαμε διεξοδικά το ζήτημα. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε κάποιες δυσκολίες στην επεξεργασία των κερδών για τον παίκτη. Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη μέσω του συστήματος πληρωμών CoinsPaid. Το αίτημά του εγκρίθηκε πολλές φορές, αλλά λόγω απροσδόκητων προβλημάτων, η απόσυρση απέτυχε αρκετές φορές.

Θα επικοινωνήσουμε απευθείας με τον παίκτη μέσω email και θα παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να παρέχουμε στον παίκτη μια εναλλακτική επιλογή απόσυρσης.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Oshi

Γεια σου καζίνο Oshi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συμμετοχή σας σε αυτήν τη συζήτηση επίλυσης παραπόνων.

Σύμφωνα με το email σας, μου έχετε υποδείξει να κάνω εξαργύρωση μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Έχω πραγματοποιήσει 2 μεταφορά 1288 $ μέσω "Τραπεζική μεταφορά - Wire" και 1008 $ μέσω "Τραπεζική μεταφορά - Mifinity_au".

Επεξεργαστείτε αυτές τις πληρωμές το συντομότερο δυνατό. Κατανοώ ότι η σελίδα ανάληψης έχει δηλώσει ότι θα χρειαστούν 3-10 ημέρες για να εκκαθαριστεί η τραπεζική μεταφορά. Ας ελπίσουμε ότι θα είναι 3 μέρες όχι 10.

Θα σας κρατά ενήμερους για το αποτέλεσμα.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί η υποστήριξη συνομιλίας δεν μου το είπε νωρίτερα. Πάντα μου έλεγαν «παρακαλώ περιμένω». Μπορεί επίσης να έχετε απλώς ένα bot AI για να απαντήσετε. Δεν έχουν σχεδόν καμία ικανότητα να με βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ hayy22wong , μόλις έλαβα πληροφορίες από το καζίνο ότι τα κέρδη σας πληρώθηκαν. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε τα χρήματα;

Γεια Ντομίνικα,

Όπως ανέφερε η προηγούμενη απάντησή μου, μοίρασα την πληρωμή μεταξύ των 2 επιλογών/παρόχου τραπεζικής μεταφοράς.

Μέσα σε 24 ώρες έλαβα τα 1008 $ μέσω του Mifinity. Ωστόσο, τα άλλα 1288 $ μέσω Wire έχουν λάβει ακόμη . Ο ιστότοπός τους λέει ότι μπορεί να χρειαστούν 3-10 ημέρες. Οπότε θα το δώσω άλλες λίγες μέρες και θα το ελέγξω ξανά.

Αγαπητέ hayy22wong , ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.

Γεια Ντομίνικα,

Ναι, ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ! Έλαβα την άλλη μεταφορά των 1288 $ μετά από 6 ημέρες έναρξης της ανάληψης.

Επομένως τεχνικά το πρόβλημά μου έχει επιλυθεί.

Ευχαριστούμε την ομάδα Dominika και Casino Guru, ήσασταν καταπληκτικοί!

Θα ήθελα να δώσω ένα σχόλιο στην κοινότητα και επίσης στο Oshi Casino.

Πρώτον, το Oshi Casino πρέπει να συνεννοηθεί σχετικά με τις αναλήψεις. Εάν ο τρέχων πάροχος τους δεν παρέχει άμεση εκτέλεση του αιτήματος ανάληψης, πρέπει να αλλάξει σε άλλο πάροχο που να το κάνει. Αυτό υποθέτει ότι είναι αλήθεια ότι είχαν προβλήματα πληρωμής από τον πάροχο τους.

Δεύτερον, θα πρέπει να επαναξιολογήσουν την ομάδα υποστήριξης πελατών συνομιλίας τους. Αναφορικά με τις καθυστερήσεις στις αναλήψεις, συνεχίζουν να επιστρέφουν στο "παρακαλώ περιμένετε, καθώς η οικονομική ομάδα τους επεξεργάζεται το αίτημα σε μια ουρά". Ακόμα και όταν έχει καθυστερήσει 3-4 εβδομάδες. Επίσης, δεν θα μου επιτρέψουν να απευθυνθώ σε έναν διευθυντή όταν δεν είμαι ικανοποιημένος με την απάντησή του.

Επίσης θα πρέπει να αλλάξουν τη δήλωση Συχνών Ερωτήσεων που είναι παραπλανητικές.

Για παράδειγμα:

"Συνήθως δεν επαληθεύουμε τους λογαριασμούς όταν καταβάλλονται ή αποσύρονται χρήματα." "Τυπικά" σημαίνει την πλειοψηφία του χρόνου. Ωστόσο, απέδειξαν ότι ήταν πολύ αυστηροί στην επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένου του ότι με έκαναν να δείξω τον αγκώνα μου όταν έβγαζα μια selfie με την άδεια οδήγησής μου. Επομένως, πιστεύω ότι επαληθεύουν ΟΛΟΥΣ που αποσύρονται.

Τελικά είναι δική τους υπόθεση. Κάνουν αυτό που κάνουν και οι πελάτες θα αποφασίσουν με βάση την κριτική των ανθρώπων και την προσωπική τους εμπειρία. Υπάρχουν πολλά άλλα διαδικτυακά καζίνο για να διαλέξετε.

Όσο για μένα, θα πω «Αντίο» στο Oshi Casino και δεν θα επιστρέψω σε αυτά.

Επίσης, είμαι πολύ έκπληκτος που ο Γκουρού του Καζίνο εξακολουθεί να τους βαθμολογεί ως το #1 διαδικτυακό καζίνο.

Αγαπητέ hayy22wong ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru