Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα μετά τη νίκη και την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Μετά από χρόνια στοιχηματισμού χωρίς αναλήψεις, έλαβε ένα e-mail που ισχυριζόταν ότι δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ότι απάτησε, κάτι που η ίδια αρνείται. Εκφράζει σύγχυση για την κατάσταση και νιώθει άδικη μεταχείριση από το καζίνο.
Πόνταρα και κέρδισα. Αλλά η υποστήριξη δεν ήταν μεγάλη. .οπότε δεν έχω αποσυρθεί εδώ και χρόνια. Συνέχισα να παίζω μετά το στοίχημα γιατί έλεγε συνέχεια 100% wagered αλλά wulithdrawl 0.. Πήρα ένα γράμμα που βασικά έλεγε ότι ανταποκρίθηκες στο στοίχημά σου αλλά με όχι τόσες πολλές λέξεις προφανώς απάτησα. Πώς, είναι δυνατόν. Συνέχισα να παίζω. Δεν έχω παιχνίδι. Μου άρεσε να παίζω διαφορετικά παιχνίδια. Δεν είχα ιδέα για το bet up bet down.. αν το έκανα μπορούν να μου δείξουν 1 ανάληψη που έκανα. Παίζω στα 10 και πάνω και δεν έχω αποσυρθεί ποτέ. Όταν αποφασίσω να παίξω smart μου πήραν τα λεφτά μόλις ζήτησα ανάληψη...έχω φωτογραφία. Οι δικαιολογίες δεν είχαν νόημα. Είμαι φρικτός τζογαδόρος . Κάπως ήξερα ότι θα έκαναν οτιδήποτε για να μην με πληρώσουν. Δεν είμαι απατεώνας.
Αγαπητέ Deeonna13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, στείλτε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς αυτό.
Επίσης, στείλτε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας veronika.f@casino.guru . Το καζίνο έχει εξηγήσει ποιον κανόνα φέρεται να παραβιάσατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
