Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθεί να αποσύρει χρήματα από τις 20 Δεκεμβρίου 2024, με το τελευταίο αίτημα να είναι 500,00 ρεάλ. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, λαμβάνουν μόνο επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη, υποδηλώνοντας έλλειψη προόδου.
Ζητώ αναλήψεις από αυτήν την πλατφόρμα από τις 20 Δεκεμβρίου 2024. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη διαφόρων ποσών, με το τελευταίο να είναι 500,00 ρεάλ. Αυτό το θέμα είναι σε εξέλιξη εδώ και περίπου 20 ημέρες. Έχω ζητήσει την απόσυρση και επικοινώνησα με την υποστήριξη και όλες οι απαντήσεις τους είναι:
" Προς το παρόν, περιμένουμε απάντηση από την οικονομική μας ομάδα και θα ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας."
Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, είναι η ίδια δικαιολογία χωρίς καμία δικαιολογία.
Θα επισυνάψω απόδειξη και στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με την υποστήριξη, όπου δεν λαμβάνω καμία απάντηση ή λύση. Στο στιγμιότυπο οθόνης, θα δείξω απόδειξη ότι το υπόλοιπό μου είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ και όχι BONUS .
Όταν κάνετε ένα αίτημα, μετά από 5 ημέρες το αίτημα ανάληψης ακυρώνεται και πρέπει να το υποβάλετε ξανά. Το έχω κάνει αρκετές φορές, αλλά ακόμα δεν έχουν ολοκληρώσει την πληρωμή μου.
Αγαπητέ Wilson82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
Θα μπορούσατε να δηλώσετε ποιες μεθόδους πληρωμής επιλέξατε για τις αναλήψεις σας; Επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
