Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω τοποθέτησης στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της τελευταίας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
OrientXpress Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.000 €
OrientXpress Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση 200 ευρώ, πήρα μπόνους 500 €. Πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού (45 × το μπόνους που παίζεται). Στους όρους και τις προϋποθέσεις μπορείτε να πληρώσετε μόνο 5000 mtl, ώστε να ταιριάζει. Και μόνο 20 φορές τις καταθέσεις. Ταιριάζει επίσης. Έγινε επαλήθευση. Η πληρωμή απορρίφθηκε.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από το καζίνο:
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μας απαγορεύουν την πραγματοποίηση στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης.
Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημά σας ανάληψης και καταργήσαμε τα κέρδη.
Τώρα υπάρχουν ακόμα 200 € στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρόμπερτ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο δύσκολη πρέπει να είναι όλη η κατάσταση για εσάς. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc :
«Κανόνες στοιχημάτων
16.1. Το καζίνο σας περιμένει να ακολουθείτε τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ενώ παίζετε στο καζίνο. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση των κερδών και των μπόνους για παραβίαση των Κανόνων Στοιχήματος.
16.2. Εάν ένας παίκτης προσπαθήσει να κερδίσει ένα άδικο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο χρησιμοποιώντας στρατηγικές παιχνιδιού όπως το «Martingale» και είναι λογικά προφανές, τότε το καζίνο θα αναλάβει δράση, συμπεριλαμβανομένης της κατάσχεσης κερδών και μπόνους.
16.3. Όταν ένας παίκτης λαμβάνει ένα μπόνους, ενδέχεται να εφαρμόζονται πρόσθετοι κανόνες στοιχηματισμού. Αυτά ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και προώθησης ή ορίζονται στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς.
16.4. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. "
Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες εάν τα μέγιστα στοιχήματα ελέγχονταν και εφαρμόστηκαν από το καζίνο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια κοινή πρακτική ακόμα. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε καταθέσει 200 € σε μία συναλλαγή; Εάν ναι, έχετε τοποθετήσει ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 60 €; Προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρόμπερτ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
