Αρχική σελίδαΠαράποναOrientXpress Casino - Τα κέρδη από το μπόνους έχουν ακυρωθεί.

OrientXpress Casino - Τα κέρδη από το μπόνους έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 280 €

OrientXpress Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/02/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/03/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τα Bonus T & C παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο χάθηκε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι μπόνους. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν συμπληρωματικό κωδικό Lap4 που σημαίνει ότι με ένα ελάχιστο συμπληρωματικό ποσό των 20 ευρώ θα είχα 500% συν 50 δωρεάν περιστροφές. Έλαβα 20 ευρώ με την πιστωτική μου κάρτα. Έπρεπε να συμπληρώσω το λογαριασμό μου με 120 ευρώ. Άρχισα να παίζω και ποτέ δεν πήγαινα κάτω από 100 ευρώ, πράγμα που σημαίνει ότι έπαιξα με τα 20 ευρώ μου που είναι πραγματικά χρήματα. Κατά συνέπεια, ανταποκρίθηκα στις απαιτήσεις στοιχηματισμού που ήμουν ή πάνω από 3000 ευρώ και επαναλαμβάνω ότι οι απαιτήσεις που τους γνώρισα με τα 20 ευρώ και όχι με το μπόνους και θα εξηγήσω γιατί. Τη στιγμή της απόσυρσης είχα 400 ευρώ συμπεριλαμβανομένου του μπόνους των 100 ευρώ .. Δηλώνω επίσης ότι από τους 50 διαθέσιμους γύρους που δεν είχα χρησιμοποιήσει. Έχοντας πει ότι άνοιξα τη σελίδα ανάληψης και με έκαναν να αποσύρω μόνο 300 ευρώ σωστά .. επειδή 100 ήταν μπόνους που επαναλαμβάνω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Μετά από λίγες μέρες βλέποντας τα χρήματα που αποσύρθηκαν από το λογαριασμό παιχνιδιού στον τραπεζικό λογαριασμό μου ζήτησα πληροφορίες στην ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι κέρδισα παραβιάζοντας τους κανόνες. Παίζαμε πρακτικά μια θέση όπου δεν μπορούσα να παίξω και να είμαι ακριβής στο AMERICAN POKER GOLD. Συνεπώς, αρνήθηκαν την απόσυρση και μου επέστρεψαν μόνο το ποσό των 20 ευρώ. Ζήτησα να έρθω σε επαφή πολλές φορές τηλεφωνικά, αλλά φαίνεται ότι δεν θέλουν επειδή φοβούνται κάτι διαφορετικά θα με είχαν καλέσει και θα το συζητήσαμε προφορικά αντί για συνομιλία και τότε δεν το νομίζω είναι σκόπιμο να συζητήσουμε επίσης γιατί κερδίσαμε αυτά τα χρήματα και δεν μπορούν να πουν αυτά τα παράλογα πράγματα. Αν ήταν αλήθεια ότι σε αυτή την υποδοχή δεν μπορούσα να παίξω αυτόματα το σύστημα, δεν έπρεπε να με παίξει. Αλλά επειδή ήταν πραγματικά χρήματα και δεν μπόνους, δεν μπορούν να πουν τίποτα. Απλά πρέπει να πληρώσουν !!! Ελπίζω ότι με αυτή την καταγγελία μπορώ να διευθετήσω αυτή την κατάσταση διαφορετικά θα πάω στο κάτω μέρος θα υποβάλω καταγγελία και καταγγελία στα αρμόδια όργανα αυτό είναι λίγο αλλά ασφαλές !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Fernando,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ επιτρέψτε μου να πω ότι με ένα ενεργό επίδομα, τα πραγματικά χρήματα και τα χρήματα μπόνους είναι ένα πακέτο. Είναι ένα πακέτο, από το οποίο αφαιρούνται πρώτα τα αμοιβαία κεφάλαια πραγματικού χρήματος και στη συνέχεια τα κεφάλαια μπόνους, αλλά παίζονται ταυτόχρονα. Έχετε αποδεχτεί το μπόνους και έχετε τοποθετήσει την κατάθεσή σας. Μόλις ενεργοποιήθηκε στο λογαριασμό σας, έγινε "ένα" χρήμα. Με άλλα λόγια, αν ενεργοποιήσατε ένα μπόνους και μέχρι να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχήματος, ισχύουν κανόνες μπόνους και πρέπει να τηρούνται. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:

"Τα χρήματα μπόνους ισχύουν για όλα τα slots (και κάρτες ξυστότητας) από τις Betsoft, Booming, Booongo, Wazdan και GS. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη και να παρακρατήσει τις αναλήψεις αν ένας παίκτης έχει τοποθετήσει στοιχήματα σε παιχνίδια διαφορετικά από τις κάρτες Slots και Scratch ενώ ο παίκτης έχει ενεργητικές απαιτήσεις στοιχηματισμού.

"Τα παρακάτω παιχνίδια δεν μπορούν να παίξουν με το μπόνους και δεν υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού: Μπλάκτζακ σε όλες τις μορφές, Ρουλέτα σε όλες τις μορφές και Πόκερ σε όλες τις μορφές".

Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε, για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ, αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Διαφορετικά, θα υποχρεωθώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση .. Σε αυτό το σημείο θα ήθελα το ποσό, συμπεριλαμβανομένου του μπόνους που πρέπει να μου επιστραφεί για να συνεχίσει να ξεκλειδώνει τις απαιτήσεις πονταρίσματος. Είδα και πίστευα ότι έπαιξα πολύ λίγο στο αμερικανικό παιχνίδι πόκερ. Ότι έβγαλαν το ποσό που έπαιξε και κέρδισε. Αλλά μου φαίνεται πραγματικά παράλογο να ακυρώσω τα πάντα και να επιστρέψω μόνο τα χρήματα που έχουν επαναφορτιστεί.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Fernando,

Ήρθα σε επαφή με το καζίνο ζητώντας την άποψή τους. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Περιμένω την απάντησή σας ευχαριστώ ξανά.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το OrientEpress Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να μου δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους; Πιθανό ότι nn υπάρχει ένας αριθμός για να είναι σε θέση να καλέσετε;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Fernando

Εκφράζουμε την εκτίμησή σας για το γεγονός ότι θέσατε υπόψη μας αυτό το ζήτημα.

Σας παρακαλούμε να ενημερώσετε ότι οι όροι και οι όροι μπόνους αναφέρουν ξεκάθαρα: "Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη και να αρνηθεί τις αναλήψεις εάν ένας παίκτης έχει στοιχήματα σε παιχνίδια διαφορετικά από τις κάρτες Slots και Scratch ενώ ο παίκτης έχει ενεργές απαιτήσεις στοιχηματισμού".

Επιπλέον, εάν η χαρτοπαικτική λέσχη δεν αφαιρέσει τα κέρδη από το υπόλοιπό σας και συνεχίσετε να παίζετε, θα παραμορφώσει το gameplay σας και τυχόν πρόσθετα κέρδη θα θεωρηθούν μη κανονικά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο επιστρέφουμε την εγγεγραμμένη κατάθεση στην ισορροπία, ώστε ο παίκτης να μπορέσει να ξεκινήσει ένα νέο και νέο παιχνίδι.

Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Χαρτοπαικτική λέσχη OrientXpress


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Fernando,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις πληροφορίες, αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να στηρίξουμε την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε, για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι η παραβίαση των όρων μπόνους οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή. Παρακαλούμε, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

@OrientXpress Casino, σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεργασία σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε την καταγγελία αυτή αδικαιολόγητη. Συγνώμη, δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά, παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα