Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να αναστείλει τον λογαριασμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Optibet Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του έχει παραβλεφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
Optibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.9
Το Optibet Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,9, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου στο καζίνο στις 8 Οκτωβρίου 2020 για να μην παίζω πια γιατί ήταν πρόβλημα για μένα. Έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει κλείσει οριστικά. Τώρα άνοιξα και οι δύο τον λογαριασμό μου και ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι ήταν μια περίοδος χαλάρωσης για έναν οριστικά κλειστό λογαριασμό. Αυτή είναι μια εντελώς ανεύθυνη δραστηριότητα στον ιστότοπο. Πώς πρέπει να το αντιμετωπίσουμε αυτό. Μπορείτε να βρείτε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το κλείσιμο κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Mwinner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε να αποκλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες εάν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου. Και υπήρξε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά. Δεν πρέπει να ανοίγει άλλο. Υπήρχε στα συνημμένα που ζήτησα μόνιμη κλειδαριά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Mwinner, για το email σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε δηλώσει κάποιον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να κλείσει οριστικά; Έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Mwinner,
Σας ευχαριστώ πολύ για όλα τα email σας. Δυστυχώς, δεν έχω βρει κανέναν λόγο που θα έδινες στο καζίνο για να αυτο-αποκλειστείς. Κατανοήστε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού χωρίς να δηλώσετε λόγο σημαίνει ότι θα μπορούσατε να τον ανοίξετε οποιαδήποτε στιγμή αργότερα, καθώς το καζίνο δεν ενημερώθηκε για πρόβλημα τζόγου.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Mwinner, για το email σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, το κλείσιμο ενός λογαριασμού χωρίς να δηλώσετε έγκυρο λόγο σημαίνει ότι μπορείτε να τον ανοίξετε αργότερα ανά πάσα στιγμή. Είναι σαν να κλείνεις και να ανοίγεις έναν τραπεζικό λογαριασμό. Εάν το καζίνο δεν ενημερώθηκε για ένα πρόβλημα τζόγου ή άλλο έγκυρο λόγο για να κρατήσει τον λογαριασμό σας μόνιμα κλειστό, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Ακόμα κι αν καταλαβαίνω πλήρως ότι είναι μπερδεμένο για πολλούς παίκτες, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Η μόνη μου σύσταση για το μέλλον θα ήταν να κοινοποιήσετε γιατί θέλετε να εφαρμόσετε τον αυτο-αποκλεισμό και να στείλετε το αίτημά σας μέσω ενός καναλιού που θα μπορείτε να παρακολουθείτε αργότερα.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
