Ο παίκτης από το Βέλγιο ανέφερε ότι τα κέρδη του από το ζωντανό παιχνίδι Monopoly του καζίνο δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παρόλο που κέρδισε τέσσερις φορές σε διαφορετικές ημέρες. Επικοινώνησε με τον πάροχο του παιχνιδιού, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι τα στοιχήματα έγιναν δεκτά, αλλά το καζίνο Onlywin δεν έδωσε λεπτομέρειες ούτε έλυσε το πρόβλημα. Αφού το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη, επιτεύχθηκε η επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Τα κέρδη μου δεν πιστώνονται στον λογαριασμό μου τέσσερις φορές. Έχω παίξει στον πάροχο εξέλιξης παιχνιδιών μονοπωλίου ζωντανών καζίνο. Το στοίχημά μου έγινε δεκτό και επιβεβαιώθηκε αφού κέρδισα τέσσερις φορές σε διαφορετικές ημέρες η νίκη μου δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου. Έχω επικοινωνήσει με τον πάροχο evolution και έφτιαξαν ένα εισιτήριο για αυτήν την υπόθεση και μου είπαν να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο σας για περισσότερες λεπτομέρειες . Το καζίνο Onlywin δεν μοιράζεται τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα. Απατούν με διαφορετικούς τρόπους για να καθυστερήσουν τη νίκη. Πρώτα μου είπαν ότι έχουμε ξεκινήσει έρευνα για αυτό το θέμα με τον πάροχο παιχνιδιών. Και που περιμένει απάντηση. Αλλά δεν είναι αλήθεια, ο πάροχος της εξέλιξης μου είπε ότι έχουμε ήδη απαντήσει στο καζίνο σας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Σύμφωνα με το ιστορικό στοιχημάτων στον λογαριασμό μου, όλα είναι σωστά, το στοίχημα γίνεται αποδεκτό. Ο πάροχος Evolution συμμόρφωσε επίσης ότι το στοίχημά μου έγινε αποδεκτό και έχετε κερδίσει τα χρήματά σας. Και τώρα δεν καταλαβαίνω πού είναι τα χρήματά μου παρά ο τρόπος που δεν κερδίζω
Παρακαλώ βοηθήστε με σχετικά με αυτό το ζήτημα Δεν έχω δει ποτέ αυτό το ζήτημα σε άλλα καζίνο
Αγαπητέ Wali19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Onlywin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία των ισχυρισμών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου. Τόμας
Σας το έστειλα μέσω email μερικά έγγραφα που μπόρεσε να στείλει η συνομιλία με τον πάροχο του evolution
Υπάρχει νέα ενημέρωση από τον πάροχο evolution που έχουν ήδη απαντήσει στο καζίνο μου σχετικά με τα αποτελέσματα 3 στοιχημάτων. Τα τελικά αποτελέσματα από την εξέλιξη έχουν περάσει στο καζίνο.
Απομένει μόνο ένα ζήτημα από τον πάροχο εξέλιξης που βρίσκεται στο πλαίσιο της έρευνας.
Το καζίνο έχει αποδεχθεί τα αποτελέσματα που έχουμε από τον πάροχο evolution σχετικά με τα κέρδη σας και το καζίνο με ρώτησε αν θέλετε μπορούμε να πιστώσουμε τα κέρδη σας στον λογαριασμό σας. Τους είπα ότι θέλω να κερδίσω από αυτά τα 3 στοιχήματα που αφαιρέθηκαν από τον πάροχο εξέλιξης. Για ένα θέμα που βρίσκεται υπό διερεύνηση, μπορώ να περιμένω. αφού πρόσθεσαν μόνο τα στοιχήματά μου και όχι τα κέρδη μου
Ήμουν σε σοκ. Τους είπα με τον τρόπο που δεν κερδίζω, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας μου είπε ότι μπορώ να προσθέσω μόνο αυτά τα 16,52 ευρώ στον λογαριασμό σας ως απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους μετρητών 40x. Αυτό είναι κάτι που δεν έχω δει ποτέ σε άλλα καζίνο. Αυτό είναι ένα είδος απάτης. Επικοινωνώ καθημερινά με τον πάροχο της εξέλιξης στη συνομιλία, μου είπαν ότι το καζίνο σας θα πρέπει να κοινοποιήσει την αναφορά προβλήματος, αλλά το καζίνο μου κρύβοντας την αναφορά δεν μοιράζεται μαζί μου τα αποτελέσματα από τον πάροχο του evolution. Προσπαθούν να πάρουν τη νίκη μου. Αυτό το καζίνο εξαπατά τους παίκτες που είναι αντίθετο με τον νόμο περί τυχερών παιχνιδιών. Θέλω να αποκτήσω αυτό το καζίνο στην πλατφόρμα παραπόνων και να πάρω τα κέρδη μου από αυτό το καζίνο, χρειάζομαι βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Είμαι έτοιμος να μοιραστώ μαζί σας όλες τις αποδείξεις
Σας ευχαριστώ
Με εκτίμηση
Bakhtyar ****
Γειά σου. Ο Tomas σήμερα ο πάροχος του evolution επιβεβαίωσε ότι καταργήσαμε όλα τα ζητήματά σας και κλείσαμε τα εισιτήριά σας. Το καζίνο μου δεν επιβεβαιώνει αυτά τα αποτελέσματα λένε ψέματα. Είμαι πιο απογοητευμένος για αυτό το ζήτημα. Έχω στείλει στον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας του onlywin casino όλα τα αποδεικτικά στοιχεία επιβεβαίωσης του προβλήματός μου από τον πάροχο evolution. Αλλά το καζίνο αρνείται αυτή την επιβεβαίωση και κρατά τη νίκη μου
Επικοινωνήστε μαζί τους για να πιστώσετε τη νίκη μου
Ευχαριστώ
Beste. Χαιρετισμοί
Wali19
Γεια σου Tomas and Wali19,
Σας ευχαριστούμε που μας αναφέρατε το θέμα με όλες τις λεπτομέρειες, μας έδωσε περισσότερη κατανόηση για το πώς θα έπρεπε να είχε λυθεί και θα είναι μια φανταστική αναφορά για την ομάδα στο μέλλον.
Παρατήρησα ότι η ομάδα υποστήριξής μας ανταποκρίθηκε γρήγορα και σας παρείχε άφθονο FS σε όλη την εμπειρία παιχνιδιού σας για να μειώσετε την ένταση όσο περιμέναμε την απάντηση του παρόχου του παιχνιδιού, κάτι που αξίζει να σημειωθεί.
Υπήρχε πράγματι ένα πρόβλημα με την εμπειρία παιχνιδιού του Wali19 για το οποίο ζητάμε συγγνώμη. Το θέμα είχε τεθεί με τον πάροχο του παιχνιδιού και επιλύθηκε. Το ποσό που καθορίζεται στην υπόθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη σας Wali19 νωρίτερα σήμερα και μπορεί να αποσυρθεί εάν σας ζητηθεί.
Tomas, σε περίπτωση που χρειαστούν στιγμιότυπα οθόνης ή αποδείξεις λεπτομέρειες, ενημερώστε με και θα ταξινομηθεί.
Σας ευχαριστούμε που ήσασταν προκαταβολικά Wali19.
Με εκτίμηση,
Σας εύχομαι την καλύτερη εμπειρία παιχνιδιού
Γειά σου. Tomas σε ευχαριστώ που με βοήθησες
Αλλά αυτή τη στιγμή υπάρχει ένα άλλο ζήτημα με την απόσυρσή μου που έχω ζητήσει
Απόσυρση του κέρδους μου πολλές φορές και αρνήθηκε κάθε φορά που δεν επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός μου με όλα τα έγγραφα ταυτότητα τραπεζικής κάρτας
Γειά σου. Η ομάδα γκουρού του Tomas και του καζίνο Θέλω να σας ενημερώσω ότι τα προβλήματά μου έχουν επιλυθεί πλήρως σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια σχετικά με την περίπτωσή μου 😊
Μπορούμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως επιτυχής επίλυση και πάλι χάρη στην ομάδα γκουρού του καζίνο
Με εκτίμηση
Wali19
Αγαπητέ Wali19,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Onlywin Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
