Onestep Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα χρήματά του.

Αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου των 24000

Αγαπητέ Gossentom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Onestep Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Κέρδισα 24000€ με ρουλέτα. Με αφήνουν να ρισκάρω πολλά χρήματα, αλλά στους Όρους και Προϋποθέσεις τους λέει μέγιστο καθαρό κέρδος 5 χιλιάδες την ημέρα.

αυτό φαίνεται άδικο γιατί με άφησαν να στοιχηματίσω 250 ευρώ σε 1 μονό αριθμό. 250x36=9k αλλά στην πραγματικότητα μπορείς να κερδίσεις μόνο 5k

Επίσης, διαφημίζουν και δελεάζουν κόσμο στον ιστότοπό τους. Μπορείτε να παίξετε κουλοχέρηδες με παιχνίδια τζάκποτ, αλλά στην πραγματικότητα δεν μπορείτε ποτέ να κερδίσετε αυτά τα τζάκποτ. Αν κερδίσετε το τζάκποτ των 30k θα χάσετε 25k και θα κερδίσετε μόνο 5k.

Γεια σας Gossentom και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Οπότε το θέμα είναι εκεί, τα 18k μου έχουν φύγει και μου έχουν μείνει 5k. Τώρα χρειάζεται πάντα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Πρέπει να στείλω ήδη τόσα πολλά έγγραφα και κάθε φορά πρέπει να στείλω ένα νέο έγγραφο.

ζητάνε αποδεικτικό χρηματικών ποσών, στέλνω αρχείο pdf με το IBAN, το όνομά μου και μπορείτε να δείτε τον τρόπο κατάθεσης. Συνεχίζουν να ζητούν άλλα έγγραφα

Είμαι ήδη απασχολημένος με την επαλήθευση από τις 23 Νοεμβρίου. Ανέβασα τόσα πολλά έγγραφα του διαβατηρίου μου (συμπεριλαμβανομένων selfies με το διαβατήριό μου, λογαριασμούς τηλεφώνου, τραπεζικές κινήσεις.

Συνολικά περισσότερα από 20 έγγραφα ανέβασα και κάθε φορά πρέπει να περιμένω 3 ημέρες για μια απάντηση και μετά ζητούν ένα νέο έγγραφο.

απλά με κρατάνε και με κρατάνε

Γεια σου Gossentom,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Onestep Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η επαλήθευση επιτέλους έγινε! Τώρα θα προσπαθήσω να βγάλω τα χρήματά μου!

Ευχαριστώ Gossentom για τις πληροφορίες. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αναμένεται ήδη αυτό, το αίτημα απόσυρσης απορρίφθηκε επειδή χρειάζονται μια selfie με εμένα να κρατάω το διαβατήριό μου!

Στην πραγματικότητα στέλνω ήδη αυτή τη selfie με διαβατήριο πριν από 2 εβδομάδες γιατί διάβασα από άλλα παράπονα που θα το ρωτήσουν.

Τέλος πάντων, θα κάνω αυτό που λένε!

Λυπάμαι που ακούω αυτό το Gossentom. Ας ελπίσουμε ότι αυτή τη φορά θα τα καταφέρει.

Τώρα επίσης μια ερώτηση, φαντάσου ότι τώρα έχω 5000 ευρώ και σήμερα κερδίζεις πρώτα χάνεις 3000 και μετά πας στις 10000. Μετά από 3 μέρες χάνεις πάλι 2000 και μετά πας στις 15000.

Αυτό εξακολουθεί να είναι εντός των κανόνων του μέγιστου 5000 ευρώ καθαρό κέρδος ανά δεδομένου ότι το σημείο έναρξης είναι 5000 και μετά μετά από 10000, σωστά;

ή πώς ερμηνεύετε τον (άδικο) κανόνα της μέγιστης νίκης 5k netto ανά 24ωρο;

Το έγγραφο selfie εγκρίθηκε, αφού η απόσυρση ακυρώθηκε ξανά λόγω "τεχνικών προβλημάτων"

τώρα έχει εκκρεμή ανάληψη πάλι, ας δούμε αν θα πληρώσουν τώρα…

Γεια σου Gossentom,

Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Αυτό πρέπει να είναι πολύ απογοητευτικό. Φοβάμαι ότι το καζίνο δεν θα απαντήσει εδώ, επομένως οι μόνες πληροφορίες που έχουμε είναι από εσάς. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε επτά ημέρες και θα δούμε αν θα περάσουν οι αναλήψεις.

Γεια σου Gossentom,

Υπήρξε κανένα νέο;

Αγαπητέ Gossentom,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το MADRE – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών (madre-online.eu/about-us/rules-of-procedure/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος