Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση των 172 ευρώ του. Έλαβαν ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι το αίτημά τους είναι υπό εξέταση από άλλο τμήμα λόγω μεγάλου φόρτου εργασίας. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
ΓΕΙΑ
ΣΤΙΣ 27.09.2023 ζητώ ανάληψη 172€
Η υποστήριξη λέει ότι το καζίνο χρειάζεται 48 ώρες για εξαργύρωση
Σήμερα είναι 3 μέρες πριν
Στέλνω email και το καζίνο απαντά"
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στον έλεγχο της απόσυρσής σας. Δεδομένου ότι η αξιολόγηση διεκπεραιώνεται από άλλο τμήμα, δεν είναι δυνατό να δοθεί ακριβές χρονοδιάγραμμα. Σας ενημερώνουμε ότι αυτό σχετίζεται με μεγάλο φόρτο εργασίας που αντιμετωπίζει το αρμόδιο τμήμα.
Μόλις έχουμε ενημερώσεις, θα ενημερωθείτε.
Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ !!! 
Γεια σου qurtasalvatore748,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Onestep Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο
Το πρόβλημα λύθηκε
Το καζίνο One step μου είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για την πληρωμή. Επίσης, ήμουν πλήρως επαληθευμένος από την αρχή, το καζίνο μετέφερε τα χρήματα την 4η ημέρα
Επομένως, το καζίνο δεν είναι το πιο γρήγορο, αλλά όποιος πληρώνει εδώ πρέπει να είναι υπομονετικός
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΣΤΗΝ Ομάδα Γκουρού του CASINO
Αγαπητέ qurtasalvatore748,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
