Oneplay Casino - Οι επιθυμίες του παίκτη να επιστραφούν.

Άνοιξα έναν λογαριασμό και κατέθεσα χρήματα και δεν μπόρεσα να παίξω παιχνίδια καζίνο. Λαμβάνω συνέχεια ένα μήνυμα σφάλματος. Έχω στείλει πολλά email και είχα μόνο μία απάντηση. Ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να επιστρέψουν την κατάθεσή μου και αγνοήθηκαν

Αγαπητέ daftblonde1976,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Oneplay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί;
• Προσπαθήσατε να ακυρώσετε το μπόνους σας και να ζητήσετε ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, ειδικά τις απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Στιγμιότυπο οθόνης του σήμερα όταν συνδέομαι.

Ευχαριστώ πολύ, daftblonde1976, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ daftblonde1976 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του Oneplay Casino μέσω της επίσημης διεύθυνσης email τους. Δεδομένου ότι αυτή είναι η πρώτη καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο στον ιστότοπό μας, δεν μπορώ να προβλέψω αν θα απαντήσουν ή θα προσφέρουν βοήθεια. Ωστόσο, ας ελπίσουμε ότι θα είναι υποστηρικτικοί και βοηθητικοί σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σου Κούμπο,

Μετά από επιμονή και καθημερινή αποστολή email, κατάφερα να λάβω απάντηση από την υποστήριξη. Επιστρέφουν την κατάθεσή μου και κλείνουν τον λογαριασμό μου όπως ζήτησα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ daftblonde1976 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Πιστεύω ότι η αφοσίωσή σας, σε συνδυασμό με την παρέμβασή μας, έπαιξαν σημαντικό ρόλο στην ταχύτερη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ελπίζουμε να βρήκατε τις υπηρεσίες μας ικανοποιητικές. Αν και δεν χρεώνουμε καμία αμοιβή ή δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι απίστευτα πολύτιμα για εμάς. Θα ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αναθεώρηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας όχι μόνο θα μας βοηθήσουν στη βελτίωση των υπηρεσιών μας, αλλά θα καθοδηγήσουν και άλλους που μπορεί να αναζητούν υποστήριξη σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη συμβολή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo