Αρχική σελίδαΠαράποναOnedun Casino - Ο παίκτης θέλει επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.

Onedun Casino - Ο παίκτης θέλει επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30 €

Onedun Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε επιστροφή χρημάτων της τελευταίας του κατάθεσης αφού το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του, παρά το προηγούμενο αίτημά του για οριστικό κλείσιμο. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του κατόπιν αιτήματός του. Εξηγήσαμε τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμού και τον συμβουλεύσαμε να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό εάν είχε προβλήματα με τον τζόγο. Ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Ζήτησα επιστροφή των χρημάτων της τελευταίας μου κατάθεσης, ο λόγος είναι ότι τους είχα στείλει ταχυδρομείο για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ζήτησα να το ξανανοίξει και ανέλαβα την ευθύνη για αυτό. Αλλά η περίπτωσή μου είναι ότι δεν έπρεπε να το ξανανοίξουν κατόπιν αιτήματός μου, επειδή συμφώνησαν σε οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Distup,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει με επιτυχία έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
  • Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, το αίτημα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο;
  • Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου


Δεν ανέφερα συγκεκριμένα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών ως λόγο. Ανέφερα ένα οριστικό κλείσιμο που σημαίνει ότι ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ποτέ ξανά ανεξάρτητα από το αίτημα του παίκτη να το κάνει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας έχω προωθήσει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους έστειλα. Όπως μπορείτε να διαβάσετε, έχασα την υπομονή μου εξαιτίας της απροθυμίας του καζίνο να το κλείσει.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για το email σας.

Εάν δεν ενημερώσετε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε συγκεκριμένα προβλήματα τζόγου, το καζίνο δεν θα είναι υποχρεωμένο να ενεργήσει για να σας προστατεύσει. Αναλαμβάνοντας την ευθύνη για το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού σας μετά από ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού, δεν πιστεύουμε ότι αυτοί είναι βάσιμοι λόγοι για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος και πιστεύετε ότι πρέπει να προστατεύεστε από περαιτέρω τζόγο, θα συνιστούσα να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου το συντομότερο δυνατό.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμοί εκπρόσωπος του καζίνο Onedun,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε ένα άλλο email στον διαχειριστή VIP ή στην υποστήριξη του καζίνο support@onedun.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή distup,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα