Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά τη χρήση ενός μπόνους καλωσορίσματος και ενός εγκεκριμένου παιχνιδιού. Κατηγορούνται για παραβίαση όρων λόγω του ότι έπαιξαν το ίδιο παιχνίδι την ίδια εβδομάδα με άλλον λογαριασμό, με αποτέλεσμα την κατάσχεση κεφαλαίων και τη μη επιστροφή της κατάθεσής τους.
Γεια σας, έπαιξα αυτό το μπόνους καλωσορίσματος και ένα Παιχνίδι που εγκρίθηκε από τους Όρους Μπόνους. Περίμενα πάνω από 4 εβδομάδες για την πληρωμή μου και μετά επέστρεψαν σε εμένα και μου είπαν "παραβίασα τους όρους και δούλευα με άλλο πρόγραμμα αναπαραγωγής λογαριασμού" το σκεπτικό που είπαν ήταν επειδή παίξαμε το ίδιο παιχνίδι και παίξαμε την ίδια εβδομάδα.
ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ - τι τρομερό πράγμα να κάνετε. Μου πήραν τα χρήματα και δεν μου επέστρεψαν ούτε προκαταβολή.
Θα ήθελα το Casino.Guro να διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι δεν παίζουν αυτόν τον ιστότοπο, καθώς κλέβουν από άτομα χωρίς καλό λόγο, απλώς για να μην τους πληρώσουν.
Αγαπητέ Ladybug85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τη συμπαιγνία; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γειά σου,
Σας έχω προωθήσει όλες τις λεπτομέρειες των email που πηγαίνουν πίσω και πίσω.
Εγκρίθηκα και μου ζήτησαν να πληρωθώ σε τραπεζικό λογαριασμό, αλλά ήθελα το Mifinity, καθώς κατέθεσα με αυτό. Χρειάστηκαν πάνω από 3 εβδομάδες για να επικοινωνήσουν μαζί μου. Η υπηρεσία και η τοποθεσία είναι τρομερή. Θα ήθελα τα χρήματα που κέρδισα, δεν μου έδωσαν πραγματικό λόγο να μην με πληρώσω. Πολύ αναστατωμένος.
Υπάρχουν νέα εδώ; Θα ήθελα πολύ να μάθω γιατί με βίδωσαν και μου πήραν τα λεφτά;
Αγαπητέ chiller19, υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Τι παιχνίδι έπαιξες;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατηγορία της συμπαιγνίας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Γεια σας, έχω στείλει τα στοιχεία μέσω email.
Εδώ είναι η απάντησή μου, δεν έκανα τίποτα λάθος.
Να τι μου είπαν.
Αυτό που θα μπορούσε να συμβεί είναι ότι ένας φίλος μου είπε να παίξω ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και να παίξω το μπόνους σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν παίξαμε ποτέ στην ίδια περιοχή.
Δεν ήξερα ότι αντίκειται στους κανόνες για να παίξω ένα Καζίνο και ένα παιχνίδι που προτείνει κάποιος;
Όλα τα Έγγραφά μου, η διεύθυνση IP επιβεβαιώθηκε μια χαρά, επομένως δεν έχω ιδέα από πού προήλθε όταν ήθελαν να πληρώσουν.
Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν θα πρέπει να μπορούν να το κάνουν αυτό
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
