OlympusPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Λαμβάνετε συνεχώς το ίδιο μήνυμα από το καζίνο. Έχουν περάσει περισσότερες από τις μέγιστες 21 εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με τους κακούς όρους και προϋποθέσεις. Το Chat συνεχίζει να μου λέει να επικοινωνήσω με την ομάδα VIP, η ομάδα VIP έχει σταματήσει να απαντά στα email μου (ακόμη και η απάντηση σε σενάριο έχει σταματήσει).

Αγαπητέ Rickmay4810,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΥΓ: Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν λάβατε πληρωμή από την προηγούμενη καταγγελία σας ;

Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ούτε από Pulp. Αυτός είναι 6 μηνών!

Λυπάμαι, Rickmay4810, αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Αγαπητέ/-ή Rickmay4810,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν έχω λάβει καμία απολύτως πληρωμή. Μέχρι στιγμής δεν μου έχει δοθεί λόγος μη πληρωμής. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό.

Σας ευχαριστώ πολύ, Rickmay4810, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του OlympusPlay Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Rickmay4810

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Όπως πιθανότατα γνωρίζετε μέχρι τώρα το OlympusPlay Casino δεν είναι το καλύτερο μέρος για να παίξετε, καθώς αρκετοί άλλοι χρήστες είχαν κάποια προβλήματα με αυτό το καζίνο, τα οποία προσπαθήσαμε να επιλύσουμε, αλλά το OlympusPlay Casino μας αγνόησε στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε πρόβλημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα, συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το OlympusPlay Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ OlympusPlay Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Rickmay4810

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη