Αρχική σελίδαΠαράποναOlybet Casino SK - Ο παίκτης αμφισβητεί τους όρους μπόνους στο καζίνο OLYBET.

Olybet Casino SK - Ο παίκτης αμφισβητεί τους όρους μπόνους στο καζίνο OLYBET.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 52

Ποσό: 100 €

Olybet Casino SK
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/09/2023 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σλοβακία είχε εγγραφεί στο καζίνο OLYBET και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για μπόνους. Ωστόσο, ισχυρίστηκε ότι η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο του είχε πει ότι έπρεπε να πληροί διαφορετικές απαιτήσεις ανατροπής, οι οποίες δεν κοινοποιήθηκαν εκ των προτέρων και έρχονται σε αντίθεση με τις πληροφορίες στον ιστότοπο. Ο παίκτης είχε καταθέσει 60 ευρώ και είχε στοιχηματίσει 317,70 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές του να λύσει το πρόβλημα με το καζίνο, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στη ρυθμιστική αρχή, URHH, και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το είχε κάνει. Η καταγγελία περίμενε τώρα την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εγγράφηκα στο καζίνο OLYBET κυρίως με σκοπό την απόκτηση μπόνους.

Εξέτασα προηγουμένως όλες τις προϋποθέσεις που ήταν διαθέσιμες στον ιστότοπο.


Στη σελίδα κάτω από την ενότητα "Ενίσχυση μπόνους 5000 EUR", αναγράφεται ότι με την πραγματοποίηση της πρώτης σας κατάθεσης μεταξύ 51 ευρώ και 500 ευρώ, δημιουργείτε ένα μπόνους 500 ευρώ.


Αμέσως παρακάτω υπάρχει μια πρόταση:

"Μετά την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης, πρέπει να παίξετε τουλάχιστον 20 φορές την αξία της πρώτης σας κατάθεσης εντός 90 ημερών στο διαδικτυακό καζίνο για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για την απόκτηση μπόνους. Διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται για την εκπλήρωση ως εξής:"


Το ότι πρέπει να στοιχηματίσετε 20 φορές την πρώτη κατάθεση αντί για το ποσό του μπόνους τράβηξε την προσοχή μου.


Το μπόνους θα πρέπει πάντα να πιστώνεται τμηματικά μετά από κάθε ποντάρισμα του 20% του απαιτούμενου ποσού.


Εκπλήρωσα αυτή την υποχρέωση και το μπόνους δεν πιστώθηκε. Τηλεφώνησα επίσης στον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών τους στη συνέχεια, όπου επιβεβαίωσαν τηλεφωνικά ότι είναι η κατάθεση, όχι το μπόνους, που πρέπει να στοιχηματίσετε. Ομοίως, αναφέρθηκα περαιτέρω στο θέμα σε μια συνομιλία, εξηγώντας την κατάστασή μου και η απάντησή τους ήταν ότι θα προωθούσαν το θέμα στο τμήμα πληροφορικής για έλεγχο.


Μόλις σήμερα έλαβα μια απάντηση:

"Θα λάβετε το μπόνους μετά από τέσσερις τζίρους των 500 ευρώ ο καθένας, δηλαδή 2000 ευρώ. Το 20 τοις εκατό του ποσού των 500 ευρώ, όχι η κατάθεση, υπολογίζεται. Μετά από κύκλο εργασιών 2000 ευρώ, λαμβάνετε 100 ευρώ."


Αυτές οι πληροφορίες ούτε δημοσιεύτηκαν στον ιστότοπο ούτε μου κοινοποιήθηκαν στην ηχογραφημένη τηλεφωνική γραμμή.


Αντιτίθεμαι σε αυτό το παραπλανητικό μάρκετινγκ όπου δεν μου απονεμήθηκε αυτό που αναφέρεται ρητά στους όρους στον ιστότοπο.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Majerehk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Olybet Casino SK.

Επιτρέψτε μου πρώτα να τονίσω ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους μπορεί να διαφέρουν από καζίνο σε καζίνο.

Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι πιο συνηθισμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού εξαρτώνται από την αξία του μπόνους, του μπόνους+κατάθεσης ή της κατάθεσης. Υπάρχουν επίσης περισσότεροι εξειδικευμένοι κανόνες στοιχηματισμού.

Βρήκα το μπόνους που περιγράφετε στον ιστότοπο του καζίνο: με ένα παράδειγμα για το πώς λειτουργεί το μπόνους:

file

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο στοιχηματίσατε ολοκληρώσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Majerehk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Λυπάμαι αλλά μόλις τώρα παρατήρησα την απάντηση.


Έκανα κατάθεση 60 ευρώ.

Η αξία των στοιχημάτων που έγιναν ήταν 317,70 ευρώ.


Ο φίλος μου (δεν έχει κάνει ακόμη καταγγελία) έκανε επίσης κατάθεση 60 ευρώ, αλλά η αξία των στοιχημάτων του ήταν πάνω από 900 ευρώ.


Κατανοώ ότι οι απαιτήσεις αξίωσης μπόνους κάθε καζίνο είναι διαφορετικές.

Για μένα, αφορά μόνο το γεγονός ότι γράφει στον ιστότοπο ότι είναι απαραίτητο να σταματήσετε 20 φορές την κατάθεση και όχι το μπόνους. Είναι λάθος πληροφορίες. Επίσης, ενημερώθηκα στην τηλεφωνική γραμμή από το προσωπικό της Olybet ότι επρόκειτο για αναστολή της κατάθεσης (δηλαδή 1.200 ευρώ) και όχι του μπόνους (10.000 ευρώ). Μάλλον παραπληροφορήθηκε και αυτός, αλλά έλαβα 2 παραπλανητικές απαντήσεις από το καζίνο. και μόνο μετά από λίγες μέρες μου έγραψαν ότι ζητούν συγγνώμη για το λάθος αλλά ότι το μπόνους πρέπει να σταματήσει. Φυσικά, αυτές οι πληροφορίες μου δόθηκαν χωρίς καμία αποζημίωση.


Λοιπον, ευχαριστω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιτρέψτε μου να ανακεφαλαιώσω την κατάσταση και την ερμηνεία μου για το τι έπρεπε να συμβεί:

Δεδομένου ότι η κατάθεσή σας ήταν 60 €, το μέγιστο μπόνους που μπορούσε να επιτευχθεί ήταν έως και 500 €, για να κερδίσετε το πρώτο 20% της αξίας του μπόνους (100 €), θα πρέπει να στοιχηματίσετε το ένα πέμπτο της κατάθεσής σας 20 φορές σε κουλοχέρηδες:

(60x20)x20%= 240 €

Εάν το απαραίτητο ποντάρισμα εξαρτάται από το ποσό του μπόνους, αυτό θα σήμαινε την ολοκλήρωση του στοιχήματος των (500x20)x20%= 2000 €


Ευχαριστώ πολύ, Majerehk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Majerehk,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Majerehk,


Δυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Σας προτείνω να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, URHH: https://www.urhh.sk/web/guest/staznosti ( staznosti@urhh.sk ). Μπορείτε να το κάνετε μέσω του Slovensko.sk ή απλώς να τους στείλετε ένα email. Επιβεβαιώστε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Majerehk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Λυπάμαι, αλλά λαμβάνω πάντα μια ειδοποίηση μέσω email μόνο όταν έχετε ήδη παρατείνει την προθεσμία κατά 7 ημέρες.


Υπέβαλα μια καταγγελία μέσω email staznosti@urhh.sk .


Ευχαριστωγια τη βοηθεια.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.


Θα επισημάνω αυτό το παράπονο με το καθεστώς: "περιμένω την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής". Ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή.


Θα διερευνήσω το ζήτημα με το τεχνικό μας τμήμα σχετικά με τα μηνύματα που δεν λάβατε. Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Majerehk,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Έστειλα μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή πριν από μερικούς μήνες. Δυστυχώς, ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προτείνω να τους γράψετε ξανά και να ρωτήσετε για την κατάσταση της καταγγελίας σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν έως και τρεις μήνες για να απαντήσει η ρυθμιστική αρχή, αλλά δεν νομίζω ότι θα χρειαστεί τόσο πολύς χρόνος για τη ρυθμιστική αρχή της Σλοβακίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την συμβουλή. Τους ξαναθύμισα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Majerehk,


Μπορείτε να μου προωθήσετε το μήνυμα που στείλατε στη ρυθμιστική αρχή; Θέλω απλώς να επαληθεύσω αν όλα είναι τυπικά σωστά.


Ευχαριστώ. ( matej@casino.guru )

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Βασικά, ακόμα σέρνεται. Σκέφτομαι να αποσύρω την καταγγελία μου. Δεν μπορώ να δω ρεαλιστικά να λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Majerehk,


Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, αυτό το παράπονο μπορεί τουλάχιστον να βοηθήσει άλλους παίκτες να συνειδητοποιήσουν ότι τα μπόνους από την Olybet μπορεί να μην είναι τόσο καλά όσο διαφημίζονται. Επιπλέον, κάποιες καταγγελίες για τα καζίνο εξακολουθούν να ανοίγονται ακόμη και μετά από χρόνια.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Majerehk,


Δεδομένης της τρέχουσας κατάστασης και του χρόνου που έχει παρέλθει, επιλέξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα το καζίνο να λαμβάνει μαύρους πόντους που σχετίζονται με την περίπτωσή σας, κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς του. Ανοίξτε ξανά την καταγγελία μόλις λάβετε απάντηση από τις αρχές, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ανάλογα.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα