OLE777 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου!

Μετά από ~ 3 μήνες παιχνιδιού στο Ole7 και δύο αναλήψεις 500 USDT αργότερα, κατάφερα να κερδίσω ένα καλό ποσό 1100 USDT και ζήτησα νέα ανάληψη. 15 λεπτά αργότερα η ανάληψη μου ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε, στη συνέχεια μου έδωσαν μια λίστα με τους λόγους, αλλά δεν ήταν συγκεκριμένοι για τον λόγο της απαγόρευσης.

Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε επειδή από όσο γνωρίζω αυτό είναι ένα καζίνο χωρίς KYC, αλλά δεν με πειράζει να το κάνω αν σημαίνει ότι μπορώ να ανακτήσω το υπόλοιπό μου.

Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους και έχω χρησιμοποιήσει τόσο το καζίνο όσο και το αθλητικό βιβλίο.

Έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάνοντας έκκληση για την απαγόρευση, αλλά δεν δόθηκε καμία κατάλληλη απόδειξη σχετικά με την απαγόρευσή μου.

Αγαπητέ didiferreira1122,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν κατάλαβα ότι ένας από τους πιθανούς λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ήταν ότι το καζίνο πίστευε ότι έχετε καταχωρίσει πολλούς λογαριασμούς.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email ή τον τρόπο πληρωμής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου!

Δεν χρησιμοποιήθηκε πολλαπλός λογαριασμός.

Είναι απλώς ο λογαριασμός μου, αδύνατο να χρησιμοποιήσω άλλα άτομα γύρω μου

ΔΕΝ χρησιμοποιείται VPN

Και όχι ο ίδιος τρόπος πληρωμής/email.

Τις καλύτερες ευχές.

Ευχαριστώ πολύ, didiferreira1122, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, didiferreira1122,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο OLE777 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο OLE777,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ didiferreira1122,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο πρόσφατα και έλαβα κάποιες λεπτομέρειες. Ωστόσο, οι συνθήκες δεν είναι ακόμη πολύ σαφείς. Επομένως, ενώ θα περιμένω την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο και πρόσθετες πληροφορίες, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Από το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων του λογαριασμού σας στο καζίνο, πραγματοποιήσατε ανάληψη μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό (Bank Central Asia) και η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη πραγματοποιήθηκε τον Νοέμβριο του 2022. Δεν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη ή ανάληψη USDT. Είστε βέβαιοι ότι υποβάλατε αυτό το παράπονο με το σωστό αναγνωριστικό λογαριασμού καζίνο/όνομα χρήστη και email; Έχετε άλλο λογαριασμό στο καζίνο;

Από τι είδους παιχνίδια προήλθαν τα κέρδη σας ή σημαντικό μέρος των κερδών σας;

Αγαπητέ didiferreira1122,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, το παράπονο θα απορριφθεί.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru