Ohmyzino Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Τρομερή εξυπηρέτηση πελατών. Κάνοντας τα πάντα για να αποφύγετε να πληρώσετε. Έλαβα ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Μετά από αυτό ζήτησα ανάληψη μόνο 250 ευρώ. Μετά από 30 ώρες η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και έλαβα ένα email που έλεγε ότι πρέπει να στείλω τη φωτογραφία μου με την ταυτότητα κοντά στο πρόσωπό μου. Το έστειλα επίσης και 24 ώρες αργότερα έλαβα απάντηση ότι το έγγραφο θα ελεγχθεί το συντομότερο δυνατό. Όπως είπα, μια παρωδία που δημιουργεί δικαιολογίες για τους παίκτες να χάσουν μόνοι τους τα χρήματά τους. Δεν θα στοιχηματίσω ποτέ αυτά τα 250 ευρώ και θα πρέπει να πληρώσουν τελικά. Περιμένω ήδη 7 μέρες. Θα σας κρατάω ενήμερους όταν συμβεί αυτό. Προτείνω σε όλους να αποφύγουν αυτόν τον ιστότοπο αρκεί να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας τους. Παίρνουν τα χρήματά μας σε δευτερόλεπτα, αλλά διατηρούν το δικαίωμα να μας κοροϊδεύουν όταν θέλουμε κάποια από αυτά πίσω.

Αγαπητέ Bb1177,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω εμπειρία με πολλά πολλά καζίνο και ξέρω τι είναι η επαλήθευση. Υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ της επαλήθευσης και της εύρεσης δικαιολογιών για να μην πληρώσετε. Έδωσα περισσότερα από αρκετά για να βεβαιωθώ ότι όλα είναι δίκαια. Η δεύτερη επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε το Σάββατο. Σήμερα είναι Τρίτη και ακόμη εκκρεμεί η απόσυρση. Κάθε σοβαρός bookmaker πληρώνει σε 2-3 μέρες το πολύ και το ξέρεις. Τέτοιοι στοιχηματιστές δεν πρέπει ποτέ να πάρουν καν άδεια. Ούτε καν του Κουρασάο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bb1177. Θα συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί εντός του χρονικού πλαισίου, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε εξηγήσεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Bb1177,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.