Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείεται από τον τζόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω καταθέσει χρήματα αλλά δεν ξέρω ακριβώς πόσα ήταν πολλά. Λόγω του αναγνωρισμένου εθισμού μου στον τζόγο, θα ήθελα τώρα να επιστραφεί η κατάθεσή μου
Γεια σου Stevstevii,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το OhMySpins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο καζίνο; Αν ναι, πότε το έκανες και έκανες κατάθεση μετά από αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν ζητήσατε αποκλεισμό απευθείας από το καζίνο, δεν υπάρχει τρόπος να λάβετε πίσω οποιοδήποτε από το ποσό που έχετε καταθέσει εάν το έχετε ήδη χάσει στο καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω ήδη αποκλεισμένο λογαριασμό επειδή έκανα αναφορά με αναγνωριστικό σοβαρής αναπηρίας και δήλωση εθισμού στον τζόγο
Έκανα αυτήν την αναφορά αφού κατέθεσα, μετά την αναφορά δεν έκανα άλλες καταθέσεις
Δημιούργησες λοιπόν δεύτερο λογαριασμό όπου έκανες κατάθεση; Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στον πρώτο κύριο λογαριασμό σας; Από πότε ακριβώς έχετε αποκλειστεί από το συγκεκριμένο καζίνο;
Επομένως, καταθέσατε και μετά επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τον εθισμό σας και ζητήσατε επιστροφή των καταθέσεων που κάνατε προτού ενημερώσετε το καζίνο για τα θέματα τζόγου;
Μπορείτε να συμβουλεύσετε εάν έχετε απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο και πόσα;
Λάβετε υπόψη ότι εάν καταθέσατε πριν από το αίτημά σας, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Μόνο οι καταθέσεις μετά το αίτημά σας μπορούν να επιστραφούν και μάλιστα μόνο εάν το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;