Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε για δόλιες δραστηριότητες, απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός της και κατασχέθηκαν κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω παίξει στο Ohmbet εδώ και μήνες κάνοντας καταθέσεις και δεν αποσύρει κανένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε κατά την πρώτη ανάληψή μου και ποτέ δεν είχε πρόβλημα μέχρι την τελευταία μου νίκη. Προσπάθησα να εξαργυρώσω $ 2000. Αυτό κέρδισε με μια απλή κατάθεση και χωρίς μπόνους. Περίμενα να πληρωθεί κανονικά και καθυστέρησε και ήρθα σε επαφή με το καζίνο και μου είπαν ότι η ανάληψη εγκρίθηκε και πληρώθηκε. Μετά από λίγες μέρες και ακόμα δεν έλαβε καμία πληρωμή, επικοινωνήσαμε ξανά μαζί τους και είπαν ότι η ομάδα πληρωμών έκανε μια ανασκόπηση. Την επόμενη μέρα ήμουν κλειδωμένος από το λογαριασμό μου. Η απάντησή τους ήταν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω δόλιας δραστηριότητας και ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμα και δεν θα λάβω την ανάληψη $ 2000 μου. Δεν έχω κάνει ποτέ τίποτα παρά να καταθέσω και να αποσύρω με αυτό το καζίνο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Δεν υπάρχει καμία δόλια δραστηριότητα που έχει συμβεί καθόλου και πιστεύω ότι υπήρχε τρόπος να προσπαθήσουμε να βγούμε από την καταβολή μου. Θα ήθελα να το φέρλω στην προσοχή και του παρόχου άδειας. Μπορείτε να βοηθήσετε ούτως ή άλλως;
Αγαπητέ Jamie,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε διευκρινίσεις, αλλά προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει τα τελευταία σας κέρδη χωρίς να ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε μπόνους;
Επιπλέον, αν υπάρχει κάποια άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru .
Τέλος, εάν έχετε έρθει σε επαφή με την ήδη αρμόδια αρχή χορήγησης αδειών, ενημερώστε μας, καθώς δεν παρεμβαίνουμε στην έρευνα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Κανένα μπόνους δεν επισυνάφθηκε στα κέρδη. Δεν έχω έρθει σε επαφή με την αρχή αδειοδότησης ακόμα. Θα διαβιβάσω όλη την επικοινωνία που είχα με το καζίνο. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Jamie,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.