Ο παίκτης από την Ιρλανδία κατέθεσε με τρόπο πληρωμής που δεν ήταν δικός του. Απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κέρδισα 1220 ευρώ προσπαθώ να κάνω ανάληψη και λένε να στείλω μια φωτογραφία με την κάρτα καταθέτω τελευταία και η κάρτα είναι του συνεργάτη μου και το έκανα και αφού προσπάθησα να πάρω τα χρήματά μου ακυρώνουν όλα τα κέρδη μου γιατί χρησιμοποιώ διαφορετική κάρτα από τη δική μου Το οποίο υπάρχει και στο site. Εάν αυτό ήταν υπό όρους ή προϋποθέσεις, δεν θα έπρεπε να με αφήσουν με μια κάρτα που δεν είναι στο όνομά μου; όχι?. Το καζίνο είναι όλο KYC στο όνομά μου
I won 1220 euro try to withdraw and they say to send a picture with card I deposit last and the card is my partner s and I did and after trying to get my money they void all my winning s cos I use different card then my own Wich is on the site as well. If this was in terms or condition they should not let me with a card Wich is not on my name? no?. The casino is all KYC on my name
Αγαπητέ Mariuscct,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσύ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear mariuscct,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
εντάξει, αλλά είναι η κάρτα συνεργάτη μου και επιτρέψτε μου να καταθέσω πολλές φορές και ζητώ επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μου, αλλά δεν τους άρεσε, νομίζω ότι θα πρέπει να ανοίξει μια υπόθεση εάν 2 λογαριασμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις ίδιες κάρτες για κατάθεση χωρίς κανένα πρόβλημα που είχα καταθέσει πριν σε άλλους ιστότοπους καζίνο και μόλις καταθέσετε με μια διαφορετική κάρτα και δουν ότι υπάρχει άλλος λογαριασμός που χρησιμοποιεί αυτήν την κάρτα, τον σταματούν αμέσως, οπότε νομίζω ότι υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει στην ίδια διεύθυνση που ζούμε
ok but is my partner card and let me deposit many times and I ask to refund in to my card but they didn't like I think a case should be open if 2 accounts can use the same cards to deposit with no prob I deposited before to other casino sites and once you deposit with a differt card and they see there is another account using that card they stop it right away so I think there is something that can be done same address we live in
Ευχαριστώ για την απάντηση, mariuscct.
Η κατάθεση στο καζίνο με χρήματα τρίτων θα σας δημιουργεί πάντα προβλήματα. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να δώσετε μεγαλύτερη προσοχή στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε όταν παίζετε σε οποιοδήποτε καζίνο. Τα κέρδη που προέρχονται από κατάθεση που έγινε με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου δεν θα τιμηθούν.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thanks for the reply, mariuscct.
Depositing into the casino with 3rd party money will always cause you issues. I can only recommend you pay closer attention to whose payment method you are using when playing in any casino. The winnings coming from a deposit made with someone else's payment method will not be honored.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.