OG Casino - Απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους αμφισβήτησης παίκτη.

εάν αποδεχτείτε ένα μπόνους og το καζίνο πληρώνει τα κατατεθειμένα χρήματα κερδίζει ως χρήματα μπόνους

Για παράδειγμα, καταθέτω 10 και κέρδισα 5 σε δωρεάν περιστροφές

Μετά από αυτό παίζω και πρώτα χρησιμοποιείται το υπόλοιπο των μετρητών. κερδίζω 900 $ σε μια περιστροφή χρημάτων μετρητών, αλλά μου πληρώνουν σε υπόλοιπο μπόνους. τώρα πρέπει να στοιχηματίσω πολλές φορές και ακόμα κι αν περάσω σε όλο το ποντάρισμα, τα χρήματά μου πέφτουν στα $100 μόνο ως κάποιου είδους επιβαλλόμενο μέγιστο που έχουν κρύψει στους άδικους όρους και προϋποθέσεις.

μείνετε μακριά από αυτό το στημένο καζίνο!!!

Αγαπητέ lanzz22,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς.

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, αλάνα, για το email σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε καταθέσει $10 και ενεργοποιήσατε το Royal Bonus του Cuddles;

Αργότερα, ενώ το πρώτο σας μπόνους ήταν ακόμα ενεργό, έχετε εξαργυρώσει ένα άλλο μπόνους, είναι σωστό;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί το αμφισβητούμενο ποσό είναι $1.000; Το υψηλότερο ποσό του ενεργού υπολοίπου που βρήκα ήταν 628,94 $.

Αγαπητέ lanzz22,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

γεια και συγγνώμη για την αργή μου απάντηση.

για να απαντήσω στις παραπάνω απορίες...

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε καταθέσει $10 και ενεργοποιήσατε το Royal Bonus του Cuddles;

σωστός

Αργότερα, ενώ το πρώτο σας μπόνους ήταν ακόμα ενεργό, έχετε εξαργυρώσει ένα άλλο μπόνους, είναι σωστό;

όχι αυτό είναι λάθος

το υπολογιστικό φύλλο στο πλαίσιο δύο δείχνει ότι το καζίνο og καζίνο αφαιρεί 523 $ από το υπόλοιπό μου (αυτό είναι το σημείο όπου ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα)

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί το αμφισβητούμενο ποσό είναι $1.000; Το υψηλότερο ποσό του ενεργού υπολοίπου που βρήκα ήταν 628,94 $.

εντάξει έκανα λάθος συγγνώμη

Ευχαριστώ πολύ, lanzz22, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου lanzz22.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Έλεγξα το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας και φαίνεται ότι όλα τα κέρδη σας προήλθαν από πραγματικά χρήματα.

Το γιατί το καζίνο εφάρμοσε έκπτωση είναι ένα μυστήριο για μένα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εξηγήστε μας τι ακριβώς συνέβη και γιατί.

ευχαριστώ Matej Ανυπομονώ να ακούσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο og

Γεια σας,

Εξετάσαμε την κατάσταση και είμαστε πρόθυμοι να δώσουμε τις εξηγήσεις μας.

Στις 4 Ιανουαρίου, ο παίκτης έκανε την κατάθεση 10 NZD και ζήτησε 20 Δωρεάν Περιστροφές Επαναφόρτωσης για τη συγκεκριμένη κατάθεση. Ο παίκτης έπαιξε τις 20 Δωρεάν Περιστροφές του και κέρδισε 5,06 NZD υπόλοιπο μπόνους που έπρεπε να στοιχηματιστεί 50 φορές. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους, για να εξαργυρώσετε τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές, πρέπει να στοιχηματίσετε ένα ποσό που είναι 50 φορές μεγαλύτερο από την αξία του μπόνους.

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους γενικούς μας όρους μπόνους, όταν αποδέχεστε ένα μπόνους κατάθεσης, να θυμάστε ότι η κατάθεσή σας είναι κλειδωμένη με το αποδεκτό μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 2 (δύο) επιλογές, είτε να ολοκληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους είτε να ακυρώσετε το μπόνους. Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε το μπόνους, το μπόνους και όλα τα κέρδη που αποδίδονται στο μπόνους θα χαθούν. Το στοίχημα τόσο με τα χρήματα του μπόνους όσο και με τα μετρητά που έχετε καταθέσει θα υπολογίζονται στην απαίτηση στοιχηματισμού.

Καθώς ο παίκτης είχε πραγματικό υπόλοιπο και ενεργό υπόλοιπο μπόνους τα πονταρίσματα των πραγματικών χρημάτων του υπολογίζονταν στην απαίτηση στοιχηματισμού και όλα τα κέρδη κλειδώθηκαν κάτω από το υπόλοιπο μπόνους μέχρι να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Όσον αφορά τη διόρθωση των μέγιστων κερδών, σύμφωνα με τους γενικούς μας όρους μπόνους, τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα ενός μπόνους ή δωρεάν περιστροφών (ή συνδυασμό μπόνους και δωρεάν περιστροφών) για κατάθεση θα είναι ίσα με 10 (δέκα) καταθέσεις για να συμμετάσχουν σε μια συγκεκριμένη εκστρατεία. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν το όριο θα χάνονται. Αυτό μπορεί να γίνει αυτόματα από το σύστημα μόλις στοιχηματιστεί επιτυχώς το μπόνους.

Όταν ο παίκτης συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα κέρδη του διορθώθηκαν αυτόματα στο μέγιστο δυνατό ποσό των 100 NZD (10 NZD κατατεθειμένο ποσό x10).

Λαμβάνοντας υπόψη τα προαναφερθέντα, όλα συνέβησαν σύμφωνα με τους όρους μπόνους μας, τους οποίους αποδέχτηκε ο παίκτης και μπορούσε επίσης να συμβουλευτεί την υποστήριξη πελατών μας ανά πάσα στιγμή πριν αρχίσει να παίζει με κεφάλαια μπόνους για να επιλέξει την καλύτερη δυνατή επιλογή παιχνιδιού.

Μπορείτε να βρείτε τους γενικούς όρους μπόνους εδώ: https://og-casino.com/en/promotions.gbt

Αν το καταλαβαίνω καλά, λέτε ότι αν ο lanzz22 ακύρωνε το μπόνους του, θα μπορούσε να κρατήσει όλα τα κέρδη μείον 5,06 NZD, αλλά επειδή δεν το ακύρωσε, έχασε 523 NZD, σωστά;

Όχι, θα μπορούσε να ακυρώσει το μπόνους του πριν αρχίσει να παίζει με τα πραγματικά του κεφάλαια και σε αυτήν την περίπτωση ο παίκτης δεν θα είχε απαιτήσεις στοιχηματισμού ή περιορισμούς κερδών. Καθώς άρχισε να παίζει έχοντας ενεργό μπόνους, τα κέρδη του κλειδώθηκαν και περιορίστηκαν ανάλογα.

Φοβάμαι lanzz22, ότι σε αυτήν την κατάσταση, πιστεύουμε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να εφαρμόσει τη διόρθωση στα κέρδη σας.

Η αποδοχή του μπόνους αύξησε τις πιθανότητες να κερδίσετε κάτι, αλλά η τιμή ήταν ο περιορισμός των κερδών σας σε ένα ποσό κατάθεσης 10x.

Πιστεύουμε ότι ήταν δίκαιο και το καζίνο ενήργησε ανάλογα με τους όρους.

Επειδή το lanzz22 δεν απάντησε και για τους λόγους που έγραψα παραπάνω, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.