Odds96 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γεια σου ομάδα, κατέθεσα σε απόδοση 96 ποσό 1550₹ INR και έπαιξα και κέρδισα περίπου 23 χιλιάδες και έκανα kyc για ανάληψη, αλλά δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και μπλόκαραν χωρίς καμία κατάλληλη εξήγηση και τώρα λέγοντας να περιμένουν 3 ημέρες, τους δίνω τα έγγραφά μου και με απέκλεισαν, αυτό δεν είναι πραγματικά δίκαιο με τους χρήστες, σας παρακαλώ να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.

Γεια σου Satish0971,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Odds96 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέχρι να ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Υπέβαλα έγγραφα στις 22 Φεβρουαρίου και τα έγγραφα επαληθεύτηκαν στη σελίδα επαλήθευσης, αλλά μετά από 2-3 ώρες προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και η εμφάνισή του αποκλείστηκε. Μίλησα με την τελευταία φορά μέσω email επισυνάπτω επίσης το στιγμιότυπο οθόνης σε προηγούμενες συνομιλίες, ρίξτε μια ματιά στο θέμα και βοηθήστε με.

Γεια σου Satish0971,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τους στείλατε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα; Προσδιόρισαν τι ήταν λάθος για πρώτη φορά;

Μέχρι στιγμής φαίνεται σαν μια τυπική διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ/-ή Satish0971,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν τους ζητήθηκαν ακόμη έγγραφα, λέγοντας μόνο ότι παραβίασα τους κανονισμούς τους.

Γεια σου Satish0971,

Μπορείτε να προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru μαζί με τα στοιχεία εγγραφής σας στο καζίνο;

Παρακάτω έχω επισυνάψει τα έγγραφα που έχω στείλει στο καζίνο odd96 και κατά την εγγραφή ζήτησαν μόνο το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης email, ώστε να μην ζητηθούν τίποτα (προσωπικά στοιχεία) κατά την εγγραφή και επίσης δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή σε odd96 για να συμπληρώσετε προσωπικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε Satish0971 για τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Satish0971,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό καζίνο Odds96,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα παρεχόμενα έγγραφα; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γειά σου,

Ο πελάτης παραβίασε τους όρους της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών και απέτυχε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να συνδεθεί στον λογαριασμό και να αποσύρει την κατάθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πιθανότητες96

Αγαπητό καζίνο Odds96,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έχει περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης; Μπορείτε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

E-mail έχει σταλεί.

Αγαπητό καζίνο Odds96,

Σας ζητώ ευγενικά να μας παράσχετε τα στοιχεία καθώς δεν μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω χωρίς αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου, Στέφανε, το odds96 ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μόνο των χρημάτων κατάθεσης, αλλά όταν συνδέομαι στους λογαριασμούς μου, είδα στις 24 Μαρτίου ήδη 21.693 ₹ το ποσό που είχε αποσυρθεί ολοκληρώθηκε και δείχνει, τι διάολο είναι αυτός ο άνθρωπος; Εντελώς απάτη καζίνο odds96 ντροπή σας ανθρώπους.

Αγαπητό καζίνο Odds96,

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με την απόσυρση του παίκτη; Πρέπει να περιμένει την πληρωμή στον λογαριασμό του;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε έγγραφα πελατών, καθώς αποτελεί παραβίαση του GDPR. Ο γκουρού του καζίνο δεν είναι κυβερνητικό ή ρυθμιζόμενο ίδρυμα.

Όσον αφορά, ανάληψη (ο πελάτης αποσύρει επιτυχώς την κατάθεση): τα κέρδη αφαιρέθηκαν σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών:

1.6. Αποδέχεστε και αναγνωρίζετε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε αμέσως τον λογαριασμό ενός Πελάτη ή/και να περιορίσουμε την πρόσβαση του Πελάτη στον Ιστότοπο (έως και 30 ημέρες κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης του τμήματος) και να ακυρώσουμε οποιοδήποτε ή όλα τα στοιχήματα και τα κέρδη του Πελάτη, εάν μάθουμε ότι :

1.6.1.4. ένας Πελάτης παρέχει ψευδείς, παραποιημένες, ανακριβείς, παραπλανητικές ή/και ελλιπείς πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά του/της ή/και πλαστά ή κλεμμένα έγγραφα ταυτοποίησης.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πιθανότητες96

Αγαπητέ Satish0971,

Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, σημειώστε ότι η άδεια του καζίνο δεν είναι επαληθεύσιμη, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια παιχνιδιού και σε αυτήν την περίπτωση, η ρυθμιστική αρχή δεν θα σας βοηθήσει με το ζήτημα.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στη διεύθυνση stefan.m@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Odds96 Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σου Satish0971,

Έχω συζητήσει το παράπονο με τον εκπρόσωπο του καζίνο και φαίνεται ότι δεν έχετε περάσει την επαλήθευση. Θα μπορούσατε να μου δώσετε την ταυτότητά σας; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ/-ή Satish0971,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Satish0971,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός της καταγγελίας και φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με την ταυτότητά σας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ταυτότητά σας; Μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ ή μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.