Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from India has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλεγξα όλα τα έγγραφα και κάνω ανάληψη και έλαβα αλλά όταν έκανα δεύτερη ανάληψη μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο...και δεν μου απάντησε
I verified all documents and I take withdrawal and I received but when I taken second withdrawal he blocked my account without any reason...and he didn't reply me back
Αγαπητέ kumharvada40,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την πρώτη ανάληψη και πότε ακριβώς την λάβατε;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear kumharvada40,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when exactly you requested the first withdrawal and when exactly you received it?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Do I understand correctly that you have not received any explanation regarding this situation?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια ,
Πήρα ανάληψη στις 28 Δεκεμβρίου και έλαβα την ίδια μέρα το βράδυ ... και κύριε δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους...
Και πάλι καταθέτω για παιχνίδι και πήρα δεύτερη ανάληψη που έγινε χθες...και αυτό είναι επίσης χωρίς κανένα μπόνους ....
Επομένως, παρακαλούμε να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό.
Hello ,
I taken withdrawal at 28 December and I recived at same day night ....and sir I didn't use any bonus...
And again I deposit for playing and taken second withdrawal which taken yesterday...and this is also without any bonus ....
So please kindly unblock account.
Γεια σας παρακαλώ απαντήστε και προσπαθήστε να κατανοήσετε την κατάστασή μου...και προσπαθήστε να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό...
Παρακαλώ εργαστείτε για το ερώτημά μου
Hello please reply and try to understand my situation...and please try to unblock account...
Please work on my querie
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, kumharvada40. Λάβετε υπόψη ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την προσοχή μας με τα ίδια μηνύματα. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλους τους παίκτες. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε και πάντα επιστρέφουμε σε κάθε παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Επιπλέον, είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε και ο λογαριασμός σας παραμείνει κλειστός, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you for your reply, kumharvada40. Please note that this is not a live chat, so there is no need to repeatedly ask for our attention with the same messages. We currently have hundreds of active complaints and even though we try our best, it is not possible for us to reply immediately to all players. We have 7 days to respond and we always get back to each complaint as soon as possible. Please, bear with us. Your patience is highly appreciated.
Furthermore, it’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then and your account remains closed, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Dear kumharvada40,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια ,
Ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό αλλά αφαιρούν όλο το ποσό...
Και δεν δίνουν χρήματα επιστροφής...
Προσπαθήστε λοιπόν να επιστρέψετε την κατάθεσή μου 3000 χρήματα
Hello ,
They unblock account but they deduct all amount...
And they do not give return money...
So please try to return my deposit 3000 money
Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for the updates. Have you tried contacting the casino regarding the confiscated winnings? Have you received any explanation? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear kumharvada40,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.