Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ridhamsen4321. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί με τα ίδια διαπιστευτήρια και χρησιμοποιήθηκαν ενεργά, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Κατανοήστε ότι η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών σε ένα καζίνο απαγορεύεται από τη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο και αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση. Παρακαλώ δείτε εδώ :
1.6. Απαγορευμένες χρήσεις. Αναστολή και τερματισμός λογαριασμού
1.6.1. Αποδέχεστε και αναγνωρίζετε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε αμέσως τον λογαριασμό ενός Πελάτη ή/και να περιορίσουμε την πρόσβαση του Πελάτη στον Ιστότοπο (έως και 30 ημέρες κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης του τμήματος) και να ακυρώσουμε οποιοδήποτε ή όλα τα στοιχήματα και τα κέρδη του Πελάτη, εάν μάθουμε ότι :
1.6.1.9. ένας Πελάτης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς εγγεγραμμένους στον Ιστότοπό μας (πολλαπλές εγγραφές, πολλαπλές λογιστικές)
Δεδομένων των περιστάσεων, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία, επειδή ένας από τους βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου έχει παραβιαστεί με τη χρήση πολλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο. Το καζίνο δεν μπορεί να προσδιορίσει ποιος έπαιζε και ποιος ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε από ποιον. Για να μην αναφέρουμε ότι προσπαθήσατε να επαληθεύσετε όλους τους λογαριασμούς με τα ίδια έγγραφα. Πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του και σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί και να δημιουργήσετε μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε καζίνο και να μιλήσετε σοβαρά με τον αδερφό σας. Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για τα μέλη της οικογένειάς σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your reply, ridhamsen4321. I apologize, but if multiple accounts were created with the same credentials and actively used, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
1.6. Prohibited Uses. Account Suspension and Termination
1.6.1. You accept and acknowledge that we reserve the right to terminate a Client's account immediately and/or restrict Client's access to the Website (up to 30 days while undergoing departmental inspection), and cancel any or all Client's bets and winnings, if we find out that:
1.6.1.9. a Client has multiple accounts registered on our Website (multiple registrations, multi-accounting);
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because one of the main rules of online gambling has been breached by using multiple accounts by the same person. The casino is unable to determine who was playing and whose account was used by whom. Not to mention that you tried to verify all accounts with the same documents. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino and have a serious talk with your brother. The casino is not responsible for your family members.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
