Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο σε ολόκληρη την ομάδα των καζίνο. Πιστεύει ότι δεν πρέπει να της επιτραπεί να καταθέσει κεφάλαια στο Octocasino. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς το περιστατικό συνέβη πριν από περισσότερο από ένα χρόνο και η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων θα ήταν πολύ δύσκολη, αν όχι αδύνατη.
γεια
Ήθελα να κάνω μια καταγγελία για αυτό το καζίνο.
Έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο με αυτήν την επωνυμία για θέματα τζόγου. Γνωρίζουν καλά την κατάστασή μου και αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να ανοίξω λογαριασμό, να καταθέσω και να παίξω.
Θέλω να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου - αλλά το μόνο που μου λένε συνέχεια είναι ότι πρέπει να περιμένω μια απάντηση από αυτούς και δεν υπάρχει ενημέρωση από την ADR τους. Δεν είμαι σίγουρος τι κάνουν και δεν θα μου δώσουν καμία ευθεία απάντηση.
Δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να ανοίξω λογαριασμό σε ένα παιχνίδι, καθώς είχα αποκλειστεί πλήρως από ολόκληρη την επωνυμία τους για θέματα τζόγου.
Έχω συμπεριλάβει μερικά στιγμιότυπα οθόνης για να δείξω αυτό και ότι προσπάθησα να συνεργαστώ μαζί τους - αλλά δεν μου δίνουν καμία πληροφορία.
Μπορείτε να βοηθήσετε
Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης από τον συνεργάτη του slot wolf - ο οποίος επιβεβαίωσε ότι είχα αποκλειστεί στο δίκτυο για θέματα τζόγου.
Είναι ο μόνος ιστότοπος που μου απαντά σε σχέση με αυτό.
Αλλά σύμφωνα με τις πληροφορίες που στάλθηκαν θα έπρεπε να είχα αποκλειστεί σε όλους τους ιστότοπους.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα - ευχαριστώ
Αγαπητέ babsbh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Μπορώ να δω την απάντηση από το Slotwolf Casino, αλλά έχετε ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό και από το Octocasino;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Δεν έχω πλέον αυτή την επικοινωνία αποθηκευμένη στο email μου και αυτό έγινε το 2021
Δεν το ζήτησα απευθείας με την Octo - αλλά το ζήτησα με ολόκληρη τη διαδραστική επωνυμία n1 - η οποία περιλαμβάνει το καζίνο Octo
Οι slot wolf μου επιβεβαίωσαν ότι είχα αποκλειστεί από τη μάρκα το 2021, αλλά δεν θα μου δώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτό
Το Octo casino δεν θα μου απαντήσει με καμία απολύτως πληροφορία - απλώς είπαν ότι περιμένουν να λάβουν ενημέρωση από το Adr τους
ευχαριστώ
Ζητώ συγγνώμη, babsbh, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχουν περάσει δύο χρόνια από την υποβολή του αρχικού αιτήματος και δεν υπάρχει αποθηκευμένο αρχείο του email, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
