Octocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε ταυτόχρονα, ζητώντας επιστροφή χρημάτων.

Γειά σου. Ο λογαριασμός μου στο Octo Casino έκλεισε την ίδια μέρα με μερικούς άλλους λογαριασμούς καζίνο (που τώρα γνωρίζω ότι ανήκουν στον ίδιο όμιλο). Είχα μια κατάθεση $600 που είχα κάνει σε μια νέα προσφορά μπόνους. Είχα βγει το βράδυ και ξύπνησα την επόμενη μέρα με το ταυτόχρονο κλείσιμο των λογαριασμών μου στο καζίνο.

Από τότε δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους, παρά το γεγονός ότι προσπάθησα μερικές φορές. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου παρακαλώ;

Jon

Αγαπητέ jondeaves871,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε πριν από περίπου 3 μήνες και ολοκλήρωσα την επαλήθευση μέσω του συνεργάτη ταυτότητάς τους Hooyu. Έπρεπε να το κάνω αυτό για να διεκπεραιωθούν οι πρώτες αναλήψεις μου.

Έχω παίξει ένα μείγμα από κουλοχέρηδες και επιτραπέζια παιχνίδια.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχουν κέρδη μπόνους. Είχα καταθέσει $600 σε μια προσφορά μπόνους $300, αλλά το μπόνους επρόκειτο να λήξει 72 ώρες μετά την πραγματοποίηση αυτής της κατάθεσης. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε τότε, το μπόνους θα έχει πλέον λήξει και θα μείνουν απλώς τα 600$ μου στον λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ πολύ, jondeaves871, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jondeaves871,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε την Octocasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Octocasino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Γεια σου, αγαπητέ jondeaves871.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας! Όπως βλέπουμε από το σύστημά μας, έχετε ήδη αφήσει το αίτημά σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και οι ειδικοί έχουν επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email, ζητώντας τις λεπτομέρειες που χρειαζόμαστε για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να ελέγξετε το email σας και να μας δώσετε την απάντηση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino.

Γειά σου

Απλώς για να επιβεβαιώσω, απάντησα στον εαυτό σας, αλλά και στο Pino Casino. Το Getslots Casino δεν έχει έρθει σε επαφή.

Θερμούς χαιρετισμούς

Jon

Γεια, αγαπητέ jondeaves871.

Εδώ μιλάμε για τον λογαριασμό παιχνιδιών σας στο OctoCasino, δεν είμαι υπεύθυνος για άλλες πλατφόρμες.

Σχετικά με το αίτημά σας, σας ενημερώνω ότι το υπόλοιπο ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών σας έχει ήδη επιστραφεί.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino.

Γειά σου

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό που επιστράφηκε παρακαλώ;

Ευχαριστώ

Jon

Γεια, αγαπητέ jondeaves871.

Σας έχουμε απαντήσει μέσω email σχετικά με το αίτημά σας, μπορείτε να το ελέγξετε;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino.

Αγαπητέ/-ή jondeaves871,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Απάντησα στο Octo Casino και επιβεβαίωσαν πριν από δέκα ημέρες ότι η πληρωμή είχε σταλεί. Περιμένω τα 106,80 $ που είπαν ότι είχαν στείλει αλλά ακόμα δεν έχει φτάσει, οπότε νομίζω ότι κάτι πήγε στραβά.

Η ταυτόχρονη διαφωνία μου με τα Getslots έχει ήδη επιλυθεί επειδή η πληρωμή τους έφτασε την επόμενη εργάσιμη ημέρα, κάτι που είναι φυσιολογικό. Η Octo είπε ότι με είχαν πληρώσει λίγες μέρες πριν από το Getslots, θα μπορούσε κάποιος εκπρόσωπος από την Octo να με ενημερώσει εάν έχει σταλεί;

Jon

Γεια σου, jondeaves871.

Εάν δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email support@octocasino.com παρέχοντας την τραπεζική κίνηση από τις 13 Μαρτίου έως σήμερα σε μορφή PDF, θα διερευνήσουμε το ζήτημα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino.

γεια

Μόλις έλεγξα ξανά και διαπίστωσα ότι η πληρωμή από εσάς και η άλλη διαφωνία μου στάλθηκαν ως μία πληρωμή, ενώ έψαχνα για δύο ξεχωριστές πληρωμές.

Σας ευχαριστούμε για την επεξεργασία της πληρωμής και τώρα μπορούμε να κλείσουμε τη διαφωνία.

Jon

Αγαπητέ jondeaves871,

Χαίρομαι που ξεκαθαρίστηκε η κατάσταση και λάβατε τα συμφωνηθέντα κεφάλαια.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχουν λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο