Octocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με παρακράτηση χρημάτων.

Γειά σου

Μπήκα στο Octo Casino πριν από λίγες εβδομάδες και έκανα κατάθεση και ανάληψη χωρίς πρόβλημα, έχοντας επαληθεύσει την ταυτότητα, τη διεύθυνση, τους τρόπους κατάθεσης και τη ζωντανή selfie μου.

Στις 11 Ιανουαρίου, ο λογαριασμός μου έκλεισε την ίδια ακριβώς στιγμή εδώ με πολλούς άλλους που τώρα ξέρω ότι είναι η ίδια εταιρεία.

Από το κλείσιμο, κανένα από τα καζίνο δεν θα μου απαντήσει και εξακολουθώ να διατηρώ κεφάλαια σε πολλά. Στο Octo Casino, έχω ακόμα 6593,60 $ στον λογαριασμό μου που είναι μπλοκαρισμένος.

Έχω ζητήσει μια πληρωμή πολλές φορές, αλλά τα email μου παραμένουν αναπάντητα. Νομίζω ότι τους άφησα αρκετό χρόνο για να απαντήσουν και δεν φαίνεται να έχω την ευκαιρία να κάνω κατευθείαν καταγγελία μαζί τους, οπότε ήρθα εδώ.

Πολλά ευχαριστώ

Λιβάια

Αγαπητέ livinitup,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Octocasino.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας;

• Υπήρξαν συγκεκριμένα γεγονότα ή συναλλαγές που οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας στις 11 Ιανουαρίου;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από την Octocasino σχετικά με το κλείσιμο ή την κατάσταση των κεφαλαίων σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν επιχειρήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του Octo Casino μέσω διαφόρων καναλιών και, εάν ναι, ποιες απαντήσεις, εάν υπάρχουν, έχετε λάβει;
• Υπήρξαν πρόσφατες αλλαγές στον λογαριασμό σας ή ενέργειες που πραγματοποιήσατε από εσάς που μπορεί να προκάλεσαν το κλείσιμο;

Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την Octocasino petronela.k@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου

Δεν υπήρξε πραγματικά καμία αλλαγή στη συμπεριφορά από την πλευρά μου. Μου έστελναν πολλά μπόνους κατάθεσης εν όψει, περισσότερα από όσα θα μπορούσα να καταθέσω στην πραγματικότητα. Έκανα επίσης κατάθεση εκτός αυτών των μπόνους με δικά μου χρήματα, μερικά από αυτά που κέρδισαν και μερικά από αυτά έχασαν.

Οι λογαριασμοί μου σε τέσσερα ξεχωριστά καζίνο έκλεισαν όλοι την ίδια ακριβώς στιγμή, οπότε η εικασία μου είναι ότι είχε να κάνει με αυτό. Δεν υπάρχει αλληλογραφία για προώθηση σε εσάς, καθώς το email λέει απλώς "ο λογαριασμός σας είναι κλειστός" και δεν προσφέρει καμία εξήγηση. Δεν φαίνεται να είναι διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία που δεν έχει αποσυνδεθεί και δεν μου έχουν απαντήσει μέσω email από το κλείσιμο.

Τα Getslots είναι ακριβώς τα ίδια και θα δείτε ότι έχω ανοιχτό παράπονο μαζί τους καθώς βρίσκομαι στην ίδια κατάσταση. Δεν υπάρχει όρος που να λέει ότι δεν μπορείτε να παίξετε σε περισσότερα από ένα καζίνο τους και είχα διασφαλίσει ότι τηρούσα πλήρως όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Λιβάια

Γεια σου,

• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα πρόσφατα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.

Γειά σου

Έβαλα στοίχημα με τα δικά μου χρήματα σε επιτραπέζια παιχνίδια και στη συνέχεια τα κατατεθειμένα μου χρήματα που συνδέονται με μπόνους στοιχηματίζονταν σε κουλοχέρηδες, τα οποία ήταν όλα κατάλληλα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και πάντα κάτω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.

Ευχαριστώ

Λιβάια

Ευχαριστώ πολύ, livinitup, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου livinitup,

Πάλι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και απλώς για να επιβεβαιώσω, βρίσκεστε στο Οντάριο του Καναδά τυχαία;

Αγαπητέ/-ή livinitup,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστέρηση!

Βρίσκομαι στο Οντάριο του Καναδά, εκτός αν ταξιδεύω μακριά.

Αγαπητέ livinitup,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Να είστε υπομονετικοί όσο περιμένω περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο. Θα υπάρξει ενημέρωση μόλις υπάρξει εξέλιξη.

Αγαπητέ livinitup,

Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε. Έχουμε ήδη λάβει λύση για την περίπτωσή σας. Η ομάδα πληρωμών μας έχει ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων στο τέλος μας. Έγινε επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιού σας. Τα χρήματα πρέπει να φτάσουν το συντομότερο δυνατό.

Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από τον πάροχο και μπορεί να διαρκέσει έως και 5 τραπεζικές ημέρες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino.

γεια σε όλους

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε στο παράπονό μου και ευχαριστώ τον Μιχάλ για τη μεσολάβηση.

Έλαβα το υπόλοιπο των κερδών μου σήμερα το πρωί και αυτή η διαφωνία μπορεί τώρα να κλείσει.

Λιβάια

Υπέροχα νέα, livinitup. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία όλα τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχει λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru