Ocean Drive Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Έχουν πραγματοποιήσει 4 αναλήψεις (9 Ιουνίου, 10 Ιουνίου, 11 Ιουνίου και 13 Ιουνίου) - όλοι λένε ότι έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και έχουν σταλεί στη σελίδα ταμείου. Διαφημίζουν 7 εργάσιμες ημέρες για να λάβουν χρήματα, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα.

Αγαπητέ Alikenwo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε και υποβάλατε σε επεξεργασία την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου,

Όχι, αυτή δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση - αν θυμάστε ότι έπρεπε να διατυπώσω μια καταγγελία πριν από λίγους μήνες με την πρώτη μου απόσυρση, καθώς είπαν ότι τα χρήματα είχαν σταλεί, και μετά ανακαλύπτω εβδομάδες αργότερα ότι δεν είχε αποσταλεί καθόλου.

Το έλαβα σήμερα από αυτούς -

OceanDrive 23 Ιουνίου 19:39

Αγαπητή Alistair,

Μόλις έλαβα την απάντηση από την ομάδα χρηματοδότησης και τα χρήματα μας έχουν επιστραφεί,

Επειδή πληκτρολογήσατε το IBAN με λάθος τρόπο, όπως αυτό:

GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30

Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας

Εντός 24 ωρών. Πρέπει να ξεκινήσετε μια νέα ανάληψη.

Μην χρησιμοποιείτε κενά μεταξύ των γραμμάτων και των αριθμών.

Θερμές χαιρετισμοί

Άντονι

Καζίνο OceanDrive

Τώρα - το βρίσκω γελοίο, καθώς οι παρεχόμενες λεπτομέρειες είναι ακριβώς ίδιες με την προηγούμενη ανάληψη (συμπληρώστε αυτόματα τα πεδία) και τώρα το λένε αυτό ;;;;

Φυσικά, θα ξεκινήσω μια άλλη ανάληψη (τα χρήματα δεν έχουν ακόμη επιστραφεί στον λογαριασμό) και θα δούμε τι συμβαίνει αυτή τη φορά, αν και το βρίσκω πολύ ύποπτο. Μόλις φτάσουν τα χρήματα θα κλείσω αυτόν τον λογαριασμό καθώς δεν έχω καμία εμπιστοσύνη σε αυτό το καζίνο.

Alistair

Ευχαριστώ πολύ Alikenwo για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Alikenwo,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να καλέσω το Ocean Drive Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας δώσει μια εξήγηση για το γιατί καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη.

Αγαπητέ Alikenwo,

Ναι έχετε δίκιο, κάναμε ένα λάθος καθώς δεν έχουμε ενημερώσει τους παίκτες

σωστά για τις αλλαγές στον τρόπο συμπλήρωσης της φόρμας ανάληψης,

αλλά είχατε επίσης πολλές αναλήψεις στο παρελθόν και είμαι βέβαιος ότι τις λάβατε όλες.

Θα σας αποζημιώσουμε για τις ταλαιπωρίες.

Τα χρήματα βρίσκονται στο δρόμο για εσάς ή ενδέχεται να τα έχετε ήδη λάβει.

Συγγνώμη και πάλι.

Διευθυντής καζίνο OceanDrive

Λοιπόν, από σήμερα στις 4 Ιουλίου, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα (αν και η αποστολή έπρεπε να είχε συμβεί το περασμένο Σαββατοκύριακο).

Ζω με ελπίδα.

Αγαπητέ Alikenwo,

αφήστε το για λίγες ακόμη ημέρες, καθώς η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει περισσότερο με βάση τον τρόπο πληρωμής σας. Απλώς ενημερώστε μας μόλις λάβετε την ανάκλησή σας, ώστε ελπίζουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Σήμερα έλαβα 586,22 (υποθέτω ότι αυτό είναι το 600;) - αλλά θα επικοινωνήσω με την Oceandrive για να δούμε γιατί δεν έχει σταλεί ολόκληρο το ποσό.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας παιδιά.

Μείνε ασφαλής

Άλισταρ

Είσαι πολύ ευπρόσδεκτος.

Μπορεί να υπάρχουν κάποια διεθνή τραπεζικά τέλη ή το καζίνο μπορεί να χρεώσει 2%. (Έλεγξα την πολιτική ανάληψης) Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο μπορεί να σας δώσει την ακριβή εξήγηση. Εάν συμφωνείτε, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως επιλυθείσα.

ναι ευχαριστώ

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.