Ocean Drive Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Καλά,

Μετά από περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες (τώρα 14 εργάσιμες ημέρες) και ο μέσος χρόνος αλληλογραφίας (2 ημέρες ή καθόλου αντίδραση) στα μηνύματα ορυχείων, δεν έχω λάβει ακόμη απόσυρση 800 ευρώ ή αντίδραση εάν η απόσυρση μου έχει επεξεργαστεί πραγματικά; (έλαβε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης πριν από 14 εργάσιμες ημέρες.)

Αυτό είναι ένα πραγματικό καζίνο;

Γρ

Βίντσενζο35

Αγαπητέ Vincenzo35,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου πριν λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε.

Αυτό ήταν το πρώτο μου απόσυρση σε αυτό το καζίνο.

Λοιπόν, έλαβα ένα email που υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Επίσης στον λογαριασμό μου στο player. Ωστόσο, αυτό ήταν πριν από 15 εργάσιμες ημέρες

Ευχαριστώ πολύ, Vincenzo35, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;

17 Ιουνίου 2021 12:13:44 PM1623932024706964ORDER-1623932024BankTransferwithdraw-

Δεν ξέρω αν αυτός είναι ο αριθμός συναλλαγής

Επιλέγω τον τραπεζικό λογαριασμό μου (IBAN και Swift)

Ευχαριστώ πολύ, Vincenzo35, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Vincenzo35,

Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω από τώρα και στο εξής στο πρόβλημά σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Ocean Drive Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη.

Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως άλυτη.