Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε χρήματα, αλλά το καζίνο δεν τα έλαβε. Η ομάδα υποστήριξης ενημέρωσε τον παίκτη ότι το καζίνο είχε ακυρώσει την κατάθεση επειδή δεν ήταν το ακριβές ποσό που ζητήθηκε, αλλά ο παίκτης επιμένει ότι είχε σταλεί ολόκληρο το ποσό. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αυτό είναι σκέτη απάτη, με λήστεψαν σε μόλις δύο δευτερόλεπτα και δεν με άφησαν καν να παίξω. Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το LTC, όλα ολοκληρώθηκαν σωστά και οι διευθύνσεις ήταν σωστές, αλλά όταν συνειδητοποίησα ότι η κατάθεσή μου δεν ελήφθη, μίλησα με την υποστήριξη, η οποία παρεμπιπτόντως ήταν πολύ αγενής και δεν βοήθησε. Μου είπαν ότι το καζίνο είχε ακυρώσει την κατάθεση επειδή δεν ήταν το ακριβές ποσό που είχαν ζητήσει, κάτι που είναι πλήρης ανοησία. Τα χρήματα μεταβιβάστηκαν πλήρως και έχω να προσκομίσω αποδείξεις. Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει γιατί νιώθω ότι με απάτησαν και δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Περιμένω απάντηση, ευχαριστώ.
507/5000
Αγαπητέ Juanlu89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο παρελθόν; Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης κατάθεσης και του ιστορικού καταθέσεων από τον λογαριασμό του καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είναι η πρώτη κατάθεση που δημιούργησα τον λογαριασμό και είναι η πρώτη μου κατάθεση, αλλά μου έκλεψαν Μπορώ να επισυνάψω μια συνομιλία από την υποστήριξη του καζίνο και την επιβεβαιωμένη και επιτυχώς ολοκληρωμένη κατάθεση του LTC από το binance και το blockchain, είναι άδικο αυτό το είδος καζίνο υπάρχουν απατεώνες και κλέφτες έστειλα το Gmail για να εξηγήσουν πού είναι τα λεφτά μου αλλά δεν μου απαντούν καν και στην υποστήριξη δεν μου μιλάνε πια έκλεισαν το chat κατευθείαν δεν ξέρω τι να κάνω πια. χρειάζομαι βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο για να λύσω αυτό το πρόβλημα Περιμένω απαντήσεις ευχαριστώ
Αγαπητέ Juanlu89,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino.
Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια, δεν μπορώ να προτείνω περαιτέρω βήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
