Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε τα κέρδη του από τον Οκτώβριο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας, στις 31/10/2022 έβαλα κέρδη 1000 ευρώ στη συλλογή, δυστυχώς μου είπαν αμέσως ότι θα χρειαζόταν από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η μεταφορά και ήδη εδώ μου φαινόταν παράλογο. Συνέχισα για περίπου ένα μήνα να παίζω και να βάζω χρήματα κάθε μέρα, δίνοντάς τους εμπιστοσύνη στην πληρωμή που έπρεπε να λάβω και πάντα με καθησύχαζαν ότι συνήθως οι πληρωμές γίνονται ακόμη και πριν από 21 εργάσιμες ημέρες, αυτές οι μέρες έληξαν στις 29/11, και πληρωμή μηδέν!!!! Η εξυπηρέτηση πελατών εδώ και 2 εβδομάδες δεν απαντά καν στα email μου και η υπηρεσία συνομιλίας δεν κάνει τίποτα άλλο από το να μου στέλνει ένα προκαθορισμένο μήνυμα ότι ζητούν συγγνώμη, ότι πρέπει να κάνω υπομονή και ότι στέλνουν παράπονο στο οικονομικό τμήμα, μετά δεν απαντούν στις ερωτήσεις που τους κάνω και κλείνουν απότομα το chat λέγοντας αν ήταν όλα καλά!!!! Αλλά συγνώμη, δεν μου λένε τίποτα εδώ και 50 μέρες και η ανάληψη είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, αλλά περιμένω τι;;; Όλα τα άλλα καζίνο σε μέγιστο 5 ημέρες κάνουν τη μεταφορά, και αυτοί οι τρελοί με κοροϊδεύουν εδώ και 50 μέρες, τι μπορώ να κάνω; Μπορείτε να τους αναφέρετε; Μπορείς να με βοηθήσεις? Μέχρι τώρα με έχουν εξαντλήσει και με έκαναν να χάσω την αυτοπεποίθηση να παίξω online, ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ dino10446,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, δεν είχα κερδίσει ποτέ μέχρι τώρα, συμπληρώνω με mastercard, έχουν τον τρέχοντα αριθμό λογαριασμού μου και η νίκη έγινε με μπόνους ανανέωσης, σε μεγάλο βαθμό ολοκληρώθηκε, ευχαριστώ, ελπίζω να είστε εσείς μπορούν να κάνουν κάτι, συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν στο chat, ότι πρέπει να κάνω υπομονή και με κλείνουν και η υποστήριξη πελατών, εξακολουθεί να μην απαντά στα email μου, έχουν επαληθευτεί τον τρέχοντα λογαριασμό μου, ευχαριστώ
Ελπίζω πραγματικά να μπορέσεις να το φτιάξεις, γιατί πραγματικά μου προκαλούν νευρικό κλονισμό
Αγαπητέ dino10446,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.