Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του από τον Σεπτέμβριο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αυτόματη μετάφραση:
Ocean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 102
Ποσό: 1.000 €
Ocean Breeze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στις 27 Σεπτεμβρίου 2022 ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ από το Ocean Breeze Casino αλλά από σήμερα, 25 Νοεμβρίου 2022, αυτή η ανάληψη βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
Πολλές φορές επικοινωνώ με το online chat με την υπηρεσία του καζίνο και μου δίνουν απλώς την ίδια απάντηση: «Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση, θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο οικονομικό τμήμα και θα λάβετε απάντηση με e-mail πολύ σύντομα. Η αλληλογραφία ελήφθη." , αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Krasio84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή κυρία Κριστίνα,
Έχω πολλές επιτυχημένες αναλήψεις αλλά από άλλα καζίνο.
Αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης από το Ocean Breeze Casino αλλά πριν από αυτό έκανα αρκετές καταθέσεις.
Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC, θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία του λογαριασμού.
Η τελευταία μου κατάθεση στο Ocean Breeze Casino είναι 50 ευρώ, πήρα μπόνους 280%, δηλαδή συνολικά 190 ευρώ.
Έπαιξα τα παιχνίδια κουλοχέρηδων, πόνταρα 50 φορές το ποσό του μπόνους, όπως είναι ο κανόνας.
Τότε ο μετρητής που δείχνει πόσα χρήματα πρέπει να στοιχηματίσω ακόμα για να κάνω ανάληψη έφυγε και μόνο τότε ζήτησα ανάληψη 1000 ευρώ.
Έχω γράψει για αυτήν την απόσυρση πολλές φορές χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες του Ocean Breeze Casino, αλλά δεν έχω αποθηκεύσει αυτά που έγραψα χρησιμοποιώντας τις.
Από εδώ και στο εξής, όποτε αλληλογραφώ με την Ocean Breeze Casino Services, θα προωθώ τις επικοινωνίες στη διεύθυνση email σας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας
Θερμούς χαιρετισμούς
Krasimir K***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Krasio84,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
