Ο παίκτης από την Ελβετία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερους από τρεις μήνες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Εντάξει, λοιπόν, έπαιξα σε αυτό το καζίνο επειδή το μπόνους ήταν πολύ ελκυστικό, δυστυχώς, δεν ήμουν αρκετά έξυπνος για να δω την κριτική του καζίνο, λέγοντας ότι αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη. Έτσι, κατέθεσα χρήματα και έπαιξα σε αυτά με ένα μπόνους, ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος και έτσι ζήτησα ανάληψη γύρω στις 7 Οκτωβρίου 2021. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψή μου και μιλάω στο καζίνο κάθε εβδομάδα να τους ζητήσω να επιταχύνουν την απόσυρση αλλά πάντα λένε ότι θα κάνουν όσο πιο γρήγορα μπορούν, αλλά δεν κάνουν τίποτα. Γίνομαι πολύ ανυπόμονος και θα ήθελα να το λύσουν σε 2 εβδομάδες το πολύ. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το πρόβλημα.
Αγαπητέ abreinl123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε για μια απόσυρση για τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λένε ότι η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, έκανα την ανάληψη μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Αγαπητέ abreinl123,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι λόγω 15+ υποθέσεων που έκλεισαν ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης» αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
