Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την αποχώρησή του για ένα μήνα. Το πρόβλημα επιλύθηκε, ο παίκτης τελικά πληρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ocean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 220 €
Ocean Breeze Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Είχα πληρώσει 220 ευρώ εδώ στις 11 Απριλίου 2021.
Το καθεστώς έγινε αποδεκτό από τις 6 Μαΐου 2021.
No.TypeDateAmount (€) StatusReasonAccount υπόλοιπο58xxxxx6 Πληρωμή (τραπεζικό έμβασμα) 2021-05-06 15: 14-220Αποκτήθηκε από LG236.11
Η επαλήθευση πραγματοποιήθηκε ήδη με επιτυχία τον Απρίλιο, με επιβεβαιώθηκε μέσω email στις 12 Απριλίου 2021.
Email: " Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε τα έγγραφα για έλεγχο.
Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί.
Σας εύχομαι καλή τύχη με τα παιχνίδια μας!
Με τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών Ocean Breeze Casino "
12 Απριλίου 2021 στις 11:10 μ.μ.
Σήμερα έγραψα στο Oceanbreeze, επειδή έχουν περάσει 6 ημέρες μετά την αποδοχή της πληρωμής και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχει νόημα για μένα.
Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 12 Μαΐου 2021 στις 5:36 μ.μ.:
" Γεια,
Σύμφωνα με το σύστημά μας, η πληρωμή σας έχει περάσει από την πρώτη φάση της διαδικασίας και η πρώτη φάση έχει ολοκληρωθεί. Αυτό σημαίνει ότι το ιστορικό συναλλαγών του παιχνιδιού σας έχει επαληθευτεί και γίνει αποδεκτό. Επομένως, η ανάληψή σας έχει το πράσινο φως για να συνεχίσει την περαιτέρω διαδικασία επαλήθευσης. Θα ενημερωθείτε μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία.
Με τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών Ocean Breeze Casino "
Πόσες διαδικασίες επαλήθευσης θέλει να περάσει το καζίνο μετά από 31 ημέρες όταν ζητήθηκε η ανάληψη;
Ελπίζω το Casino Guru να πάρει μια εξήγηση εκεί, γιατί οι διαδικασίες είναι τόσο περίπλοκες και αντιμετωπίζονται ξανά και ξανά εις βάρος των παικτών.
Άλλα καζίνο με έχουν ήδη πληρώσει χρήματα στον λογαριασμό μου μέσω της Trustly μέσα σε 20 λεπτά. Και αυτό το καζίνο δεν μπορεί να εξαργυρώσει μετά από 31 ημέρες; Απίστευτο !!
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσπάθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ francodn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Κριστίνα,
Ευχαριστώ για την απάντηση,
ήταν ένα παιχνίδι με μονάδες μπόνους. Σύμφωνα με την υποστήριξη, αυτό υλοποιήθηκε με επιτυχία (βλ. 1η θέση " Αυτό σημαίνει ότι το ιστορικό συναλλαγών του παιχνιδιού σας έχει ελεγχθεί και γίνει αποδεκτό")
Ποτέ δεν κάνατε ανάληψη.
Από σήμερα, 13 Μαΐου 2021:
" Όχι. Τύπος Ημερομηνία Ποσό (€) Κατάσταση Αιτία
581xxx76 Πληρωμή (τραπεζική μεταφορά) 2021-05-13 12:33 -220 Ολοκληρώθηκε από Πάροχο "
Δεν έχω ιδέα τι σημαίνει αυτό, γιατί η υποστήριξη έγραψε ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου όταν πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Δεν έχω λάβει χρήματα ούτε έλαβα email.
πολλοί χαιρετισμοί μένουν υγιείς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Francodn για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Francodn,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Το παράπονο μπορεί να κλείσει. 33 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, το καζίνο πλήρωσε τελικά, αλλά αυτό το καζίνο δεν έχει τίποτα μαζί σας.
Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας.
Μείνετε υγιείς και χαιρετίστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Francodn,
Χαίρομαι που ακούσατε ότι τελικά λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
