NYspins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γειά σου,

Έκανα αίτημα ανάληψης 600 $ το 2021, αλλά λόγω έλλειψης εγγράφου επαλήθευσης (Διαβατήριο) η ανάληψη μου δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Πρόσφατα πήρα το διαβατήριό μου και τους έστειλα ένα αντίγραφο, αλλά οι πράκτορες μου έλεγαν συνέχεια να περιμένω χωρίς να στείλω τα μετρητά μου για επεξεργασία. Είπαν ότι το έγγραφο ήταν εντάξει, αλλά στη συνέχεια συνέχισαν να λένε ότι ακόμη περιμένουν επαλήθευση.

Χρειάζομαι βοήθεια επικοινωνώντας με το καζίνο για να αποδεσμεύσω τα χρήματά μου, καθώς θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου αυτήν τη στιγμή.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ oluwafemibamikole4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τα κέρδη σας εξακολουθούν να βρίσκονται στο ενεργό υπόλοιπό σας;

Πότε ακριβώς δώσατε το διαβατήριο; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ Kristina όχι δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου λόγω αυτοαποκλεισμού και ο πράκτορας Tom and Elena επιβεβαίωσαν ότι το υπόλοιπο είναι ακόμα εκεί

Έδωσα το διαβατήριό μου όπως την περασμένη εβδομάδα και ο πράκτορας επιβεβαίωσε ότι η ποιότητα του διαβατηρίου ήταν καλή και ότι έχει τα στοιχεία που θέλουν να δουν, όπως την ημερομηνία λήξης του διαβατηρίου, την ημερομηνία γέννησής μου και τα πλήρη ονόματά μου.

Ο πράκτορας μου ζήτησε μόνο την ταυτότητά μου επειδή αυτό έλειπε στο προφίλ των εγγράφων μου, έχουν ήδη μια απόδειξη διεύθυνσης.

Ναι Kristina, παρακαλώ, πείτε στην ομάδα πληρωμών να επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου, καθώς θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τα κέρδη μου αυτήν τη στιγμή. Ευχαριστώ πολύ

Αυτά είναι τα στιγμιότυπα των απαντήσεων που πήρα από την Έλενα από την ομάδα επαλήθευσης. Στη συνέχεια έστειλα μηνύματα στην ομάδα ζητώντας τους να συνεχίσουν την επαλήθευση και την έγκριση των αιτημάτων ανάληψης, αλλά δεν μου παρείχαν καμία αλληλογραφία στη συνέχεια

Κάποια συνέχεια στο αίτημα ανάληψης μου με την NY SPINS Kristina;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει Kristina θα το κάνω αμέσως, ευχαριστώ

Έχω ήδη στείλει το νήμα επικοινωνίας μεταξύ εμένα και της NY SPINS, θα έπρεπε να το έχετε λάβει τα νήματα .

Ευχαριστώ και πάλι που δουλέψατε σε αυτό για μένα

Χαιρετισμοί,

Oluwafemi

Σας ευχαριστώ πολύ oluwafemibamikole4 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια oluwafemibamikole4,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσει.

Αγαπητέ NYspins Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη για να προχωρήσετε στην επαλήθευση; Υπάρχουν άλλοι λόγοι για τους οποίους το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εξακολουθεί να εκκρεμεί;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ Natalia που δούλεψε σε αυτό για μένα, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που είχα υποβάλει όλα τα έγγραφά μου και το καζίνο δεν έχει ακόμη καταθέσει τα κέρδη μου. Έστειλα στο τμήμα επαλήθευσης στο NY SPINS χθες ένα μήνυμα ρωτώντας εάν τα χρήματά μου θα κατατεθούν σύντομα, αλλά δεν απάντησαν.

Ευχαριστώ και πάλι τη Ναταλία που βοήθησε με το πρόβλημά μου, έτσι η Elvira από το τμήμα επαλήθευσης επιτέλους με επέστρεψε την περασμένη εβδομάδα, απλώς είπε ότι μπορούν να στείλουν τα κέρδη μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν είπε αν έχουν ήδη σταλεί ή πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για να δείτε τα κεφάλαια, γι' αυτό παρακαλούμε ενημερώστε το NY SPINS ότι πρέπει να μάθω αν θα λάβω τα χρήματα στις αρχές αυτής της εβδομάδας ή το αργότερο μέχρι την Παρασκευή.

Αγαπητέ oluwafemibamikole4, σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις! Ελπίζω ότι κάποιοι από τους εκπροσώπους του καζίνο θα αντιδράσουν στο παράπονό σας και εδώ, έχουν ακόμα χρόνο να απαντήσουν για να μοιραστούν περισσότερες πληροφορίες.

Ευχαριστώ Ναταλία, ο Τομ επέστρεψε σε μένα από την επαλήθευση και είπε ότι έστειλαν τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά λόγω τεχνικών προβλημάτων απέτυχε, οπότε πρέπει να προσπαθήσουν ξανά, με διαβεβαίωσε ότι θα έστελναν τα χρήματα το συντομότερο μόλις λύσουν το πρόβλημα αλλά και πάλι δεν ξέρω πόσο αληθεύει αυτό γιατί τα κεφάλαια θα μπορούσαν να είχαν σταλεί μέσω interac μέσω λύσεων gigadat, οπότε δεν έχω ακόμα τα χρήματα να περιμένουν ..θα μοιραστώ ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης εδώ

Ευχαριστώ Natalia και Kristina Έλαβα τα χρήματά μου σήμερα το απόγευμα από το NY SPINS, οπότε θέλω να κλείσει αυτή η υπόθεση, αλλά αυτή για το 21.com κυνήγησε ενεργά για μένα καθώς μου χρωστούσαν επίσης 596 $

Αγαπητέ oluwafemibamikole4,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας με αυτό το καζίνο έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ελπίζω ότι και το άλλο παράπονό σας θα λυθεί προς ικανοποίησή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru