Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο Nummus Casino για τρίτη φορά αλλά δεν έλαβε απάντηση από την υποστήριξη. Υποψιάστηκε ότι η αδράνεια ήταν σκόπιμη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του αφού αντιμετώπισε το πρόβλημα του οφειλόμενου υπολοίπου. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Για τρίτη φορά, προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου μέσω υποστήριξης. Δυστυχώς, τίποτα δεν συμβαίνει και φαίνεται σκόπιμα. Θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα σας να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου στο Nummus Casino.
Χαιρετισμοί,
Αντόνιο
Αγαπητέ antonio99999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Nummus Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε άλλο email στο support@nummuscasino.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Γεια σου Sephiroth93,
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία, κατανοούμε ότι μερικές φορές οι παίκτες μπορεί να επιλέξουν να κλείσουν τους λογαριασμούς τους. Συνήθως επεξεργαζόμαστε γρήγορα το κλείσιμο λογαριασμών και έχετε επίσης την επιλογή να αυτοεξαιρείτε για έως και πέντε χρόνια απευθείας από τον λογαριασμό σας, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Προσπαθήσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας σε πολλές περιπτώσεις, αλλά παρέμεινε ενεργός λόγω ανεξόφλητου υπολοίπου. Επειδή δεν αναφέρατε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο και εκφράσατε μόνο δυσαρέσκεια για την υπηρεσία μας, υποθέσαμε ότι ίσως είχατε επανεξετάσει την απόφασή σας.
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον απενεργοποιηθεί. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Nummus Casino, για τη βοήθειά σας στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.
Αγαπητέ antonio99999 ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί με επιτυχία και ότι δεν παρακρατείται υπόλοιπο από το καζίνο; Πρέπει να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
