Nummus Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, το καζίνο κατάσχεσε τη νίκη μου, ο λόγος είναι παραβίαση μπόνους. Όπως έμαθα από την υποστήριξή τους: "Τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν λόγω παραβίασης του μπόνους. Διεκδικήσατε επαναφόρτωση της Δευτέρας και χρησιμοποιήσατε τα χρήματά σας για το παιχνίδι που δεν ανήκει στη δημοφιλή κατηγορία που έρχεται σε αντίθεση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους." Θα ήθελα να εξηγήσω ότι ακόμη και εγώ ζήτησα το μπόνους, τα κέρδη κέρδισα με πραγματικά χρήματα και δεν έπαιξα ποτέ με μπόνους. Άρα δεν υπήρξε παραβίαση μπόνους από την πλευρά μου στην πραγματικότητα. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτήν την υπόθεση και να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Αγαπητή irianmariaelena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nummus Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δώσετε ένα πιο λεπτομερές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;
• Πότε κάνατε την κατάθεση στο καζίνο, πότε διεκδικήσατε μπόνους;
• Έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεχτήκατε αυτό το μπόνους κατά την κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή irianmariaelena,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Tomas,

Βρείτε πληροφορίες παρακάτω:

• 2 Μαρτίου 2025 έκανα κατάθεση και την ίδια μέρα ζήτησα ανάληψη.
• Πήρα τα κέρδη μου με τα πραγματικά μου χρήματα και έπαιξα τον κουλοχέρη Eye of Horus. Δεν έπαιξα με τα χρήματα του μπόνους, οπότε ακύρωσα το μπόνους και έπαιξα ξανά το Eye of Horus Rise of Egypt ΧΩΡΙΣ κανένα μπόνους.
• Ως αποτέλεσμα, η νίκη μου κατασχέθηκε, αλλά νεότερα έπαιξα με χρήματα μπόνους
• Προώθησα email που έστειλαν σχετικά με παραβίαση μπόνους.

Λάβετε υπόψη σας ότι το ποσό κατάθεσης που υποσχέθηκαν να επιστρέψουν εξακολουθεί να μην έχει καταβληθεί.

ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ακυρώσετε το μπόνους σας πριν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αποδεχόμαστε την περίπτωση κατά την οποία αφαιρούνται τα κέρδη σας.

Αυτή η κατάσταση προσδιορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις εδώ:

9.7. Οι παίκτες μπορούν να ακυρώσουν τα μη κολλώδη μπόνους από τον λογαριασμό τους, κάτι που θα ακυρώσει επίσης τυχόν σχετικά κέρδη. Για σταθερά μπόνους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών

Παρόλο που ο λόγος για την κατάσχεση των κερδών σας φαίνεται να είναι διαφορετικός, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν ούτως ή άλλως λόγω της ακύρωσης του μπόνους.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.