Nummus Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια. Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο. Ζήτησα ένα μπόνους καλωσορίσματος και το στοιχηματίστηκα με επιτυχία. Κέρδισα 4926,55 USDT. Αφού έκανα την πρώτη ανάληψη (3000 USDT - είναι όριο ανά ημέρα) έλαβα αίτημα για επαλήθευση του λογαριασμού μου. Το πέρασα, αλλά η απόσυρσή μου ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Μετά από λίγες μέρες έκανα δεύτερη ανάληψη 1926 USDT και μετά από 3 ημέρες το επιβεβαίωσαν. Ο πάροχος πληρωμών μου σημείωσε ότι ήταν ανάληψη "βρώμικης κρυπτογράφησης", μετά από αυτό έπρεπε να επιβεβαιώσω ότι ήταν η προσωπική μου ανάληψη από αυτό το καζίνο και αυτή η ανάληψη πιστώθηκε στη διεύθυνσή μου. Στη συνέχεια, ακύρωσα 3000 USDT και έκανα νέο αίτημα ανάληψης σε άλλο πάροχο πληρωμών, ήταν 2024-09-23. Από τότε μέχρι τώρα το καζίνο δεν επεξεργάστηκε το αίτημα ανάληψης μου. Ο βοηθός υποστήριξης μου δίνει την ίδια απάντηση "Το οικονομικό τμήμα περιμένει ακόμα την απάντηση από τον πάροχο." κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων εβδομάδων. Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ hanmagg,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nummus Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιήσατε για κάθε μία από τις 3 απόπειρες ανάληψης από το καζίνο και την κατάθεσή σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου. Δεν παρείχαν ιστορικό συνομιλιών πριν. Για κατάθεση έχω χρησιμοποιήσει το πορτοφόλι Trustee, και επίσης το έχω χρησιμοποιήσει για τις πρώτες 2 αναλήψεις μου. Μετά την ακύρωση, χρησιμοποίησα το πορτοφόλι Bitpay για την τελευταία μου ανάληψη. Ο λογαριασμός μου στο καζίνο Nummus έχει εγκριθεί. Έχω επισυνάψει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, επίσης έχω στείλει ιστορικό συνομιλιών στο email σας .

Ευχαριστώ πολύ, hanmagg, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ hanmagg,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Nummus Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Nummus Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έχω ακυρώσει την ανάληψη μου για 3000 USDT, μοίρασα αυτό το ποσό στο μισό και μετά, έκανα νέο αίτημα ανάληψης για 1500 USDT. Η επεξεργασία της έγινε με επιτυχία. Τώρα περιμένω άλλη (δεύτερο μέρος) απόσυρση. Όταν θα διεκπεραιωθεί, νομίζω ότι μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία τότε.

Αγαπητέ hanmagg,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το υπόλοιπο ποσό.