Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Nucleonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1710
Ποσό: 11.500 €
Nucleonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χθες, 27 Μαΐου, έγραψα σε αυτό το καζίνο. Εκεί κατέθεσα 500 ευρώ - χωρίς μπόνους. Κατά κάποιο τρόπο είχα καλή πορεία και μπόρεσα να δημοσιεύσω ένα τεράστιο 11500 στον λογαριασμό μου μετά από λίγες ώρες. Ήθελα να το πληρώσω - δεν λειτούργησε - μάλλον πρέπει πρώτα να επαληθεύσετε τον εαυτό σας. Έτσι προφανώς ανέβασα όλα τα έγγραφα στον λογαριασμό μου και περίμενα, κοίταξα ξανά εκείνο το βράδυ, αλλά τίποτα αφύσικο. Σήμερα το πρωί κοίταξα τα email μου - εάν η επαλήθευση ίσως έχει ήδη ολοκληρωθεί - αλλά και τίποτα. Τώρα ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου - δεν λειτουργεί; Στη συνέχεια χρησιμοποίησα τη λειτουργία κωδικού πρόσβασης - ξέχασα -. Ο χρήστης / το email δεν είναι γνωστό…… Γεια σας ??? Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η συνομιλία Iduna δεν ανταποκρίνονται. Γιατί διαγράφεται ο λογαριασμός μου και μου αφαιρούνται όλα τα χρήματά μου; Είμαι τόσο τρελός.....
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Robin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Είστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και δεν ελέγχεται μόνο, κάτι που συνήθως συμβαίνει αφού ένας παίκτης συγκεντρώσει μια σημαντική νίκη;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έχει λυθεί στο μεταξύ. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ήταν τεχνικό σφάλμα. Ο λογαριασμός μου είχε ανοίξει ξανά…. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να επαληθεύεται - παρόλο που έχουν υποβληθεί όλα τα έγγραφα - και επομένως δεν είναι δυνατές πληρωμές. Είχα βγάλει κέρδος 22.000 ευρώ. Τώρα όλα έχουν φύγει ξανά. Κρίμα - πολύ κακό καζίνο.
αλλά νομίζω ότι μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση εδώ τώρα. Ευχαριστώ αγαπητή ομάδα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, όχι - η πληρωμή καθυστέρησε τόσο πολύ που έπαιξα ξανά τα πάντα.
Πολλά ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Robin,
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορούμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Τώρα έχω ζητήσει ξανά αρκετές αναλήψεις.
Αλλά δεν επεξεργάζονται. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά δεν πραγματοποιούνται πληρωμές.
Στη συνομιλία περιμένεις περισσότερο από μία ώρα - χωρίς να συμβεί τίποτα. Κανείς δεν απαντά στα email. Τι άλλο μπορώ να κάνω? Τώρα έχω πληρωμές στο υψηλό εύρος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν ξανά….. τώρα ξαφνικά χρειάζεστε μια ταυτότητα με μια selfie. Όλες οι πληρωμές ακυρώθηκαν ξανά. Και έτσι γίνεται κάθε φορά
Πριν από μια εβδομάδα το καζίνο μου έστειλε το ακόλουθο email:
Αγαπητέ Robin,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.
και πάλι πρέπει να περιμένω 72 ώρες από την πρώτη πληρωμή.
αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο και κανείς δεν με βοηθάει!!!
ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΙ !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αν θέλω να στείλω τη selfie τώρα, το σύστημα λέει - η μεταφόρτωση απέτυχε - οπότε η ζωή μου δυσκολεύει εκεί!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Robin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Robin,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nucleonbet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nucleonbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Robin,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το MADRE, έναν εγκεκριμένο από την MGA πάροχο υπηρεσιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, συμπληρώνοντας τη διαδικτυακή φόρμα που διατίθεται σε αυτόν τον ιστότοπο madre-online.eu/file-a-claim/ και, εάν είναι απαραίτητο, και με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας η ίδια μετά από αυτό (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησαν το MADRE και το MGA, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
