Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας και, δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Κλείσαμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα για την επιτυχή λήψη των χρημάτων του.
Χαίρετε,
Όλα πήγαν τέλεια στην αρχή, η επαλήθευση έγινε γρήγορα και η πληρωμή επιβεβαιώθηκε στις 24 Μαΐου. Καταβλήθηκε από την Brite άμεση πληρωμή. Τα χρήματα όμως δεν μου έφτασαν.
Η ομάδα υποστήριξης μου αρνήθηκε μια απόδειξη πληρωμής που έπρεπε να ερευνήσω στην τράπεζα και δεν με δέχονται πλέον.
θέλω να λάβω τα χρήματά μου
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη προσπάθεια ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα χρήματα;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Πρέπει να υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών... Brit.. αλλά δεν το πιστεύω καθόλου.
Είναι η πρώτη μου ανάληψη.. αλλά έχω ζητήσει απόδειξη συναλλαγής -/ πολλές φορές.. δυστυχώς δεν το λαμβάνω.
Ευχαριστώ πολύ, Stefan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Στέφανε,
Μόλις εξέτασα την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω στην επίλυση του προβλήματος επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nucleonbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να μας εξηγήσει γιατί ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει οποιοδήποτε έγγραφο που να επιβεβαιώνει την επεξεργασία της συναλλαγής; Έχετε περισσότερες πληροφορίες για αυτή την υπόθεση;
Ελπίζουμε ότι μπορείτε να μας βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Κάθε μέρα παίρνω διαφορετικές πληροφορίες και διαβεβαιώσεις από το καζίνο.. Μου είπαν ότι η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα χρήματα θα μεταφερθούν απευθείας σε εμένα...
Κάθε μέρα μόνο νέες παρηγορίες θλιβερές….
Έλαβα τα χρήματα! Η ανάρτηση μπορεί να κλείσει.
Γεια σου Στέφανε,
Αυτά είναι σίγουρα καλά νέα! Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε.
Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
